Business и Marketplace: типове ресурси, по-точни свободни часове и нови отчети
Тази промяна подобрява начина, по който Business и Marketplace работят с ограничени ресурси, свободни часове и последваща отчетност. Екипът може да описва по-точно какво е нужно за една услуга, клиентът вижда по-ясен избор при онлайн записване, а отчетите дават повече контекст за плащания и абонаменти.
✨ Накратко
- В "Ресурси" вече има "Типове ресурси" за групиране на сходни стаи, апарати, столове или оборудване.
- В услугата има по-ясна секция "Как се изпълнява услугата" с избор между "Само служител", "Само ресурс" и "Служител и ресурс".
- В "Ресурси за услугата" можете да зададете "Тип ресурс", "Количество", "Избор на ресурс", "Позволени ресурси" и дали "Клиентите могат да избират конкретен ресурс онлайн".
- "Достъпност за резервации" вече позволява собствено ограничение за услуга чрез "Ограничи по период" и "Ограничи по дни и часове".
- В Marketplace изборът "Предпочитан ресурс" вече работи с нужните типове ресурси и предлага "Автоматично" или конкретен ресурс, когато бизнесът го позволява.
- Ако няма подходящ ресурс, Marketplace показва "Няма налични ресурси за тази услуга.", вместо клиентът да стигне до неясна грешка по-късно.
- Business вече има "Известия за променени онлайн резервации", когато клиент премести онлайн резервация или промени броя места.
- В отчетите има нов изглед "Плащания по касиер", а плащанията вече имат поле "Прието от".
- Филтрите за издадени абонаменти и отчетите за абонаменти вече поддържат "Тип на използване" и "Предишен абонамент" с проверки "Валиден в периода" и "Купен в периода".
- В Marketplace автоматичната синхронизация с календар е по-надеждна при обновяване на предстоящи резервации, а формулярите се обновяват, когато отговор бъде завършен.
- WordPress shortcode за вграждане вече подава разрешение за процеса по плащане в iframe-а при вградени онлайн резервации.
🧩 По-точно управление на ресурси и наличност
Business вече разделя настройката на ресурсите на две по-ясни нива.
В "Ресурси" можете да управлявате "Типове ресурси". Типът групира сходни ресурси, например кабинети, апарати, столове или оборудване. В списъка с ресурси се вижда и колоната "Вид", за да е ясно към коя група принадлежи конкретният ресурс.
В самата услуга секцията "Как се изпълнява услугата" определя какво трябва да е свободно, за да може услугата да се запише:
- "Само служител" - услугата изисква служител;
- "Само ресурс" - услугата изисква ресурс, без избор на служител;
- "Служител и ресурс" - услугата изисква и служител, и нужните ресурси.
Когато услугата използва ресурси, секцията "Ресурси за услугата" позволява по-точна настройка. За всяко изискване можете да изберете "Тип ресурс", да зададете "Количество" и да решите дали системата да използва "Произволен наличен ресурс" или "Само избрани ресурси".
Има и отделен контрол "Клиентите могат да избират конкретен ресурс онлайн". Когато е изключен, Business и Marketplace използват наличен ресурс автоматично. Когато е включен, клиентът може да избере ресурс при онлайн записване, ако има подходящи свободни варианти.
За единични услуги има и секция "Достъпност за резервации". Оттам можете да оставите "Без собствено ограничение" или да зададете кога услугата може да се резервира чрез:
- "Ограничи по период" с "Може да се резервира от" и "Може да се резервира до";
- "Ограничи по дни и часове" с конкретни дни и часови диапазони.
Това е полезно, когато дадена услуга се предлага само в определен сезон, само в конкретни часове или само когато има правилен тип ресурс.
🧭 По-ясен избор на ресурс в Marketplace
Marketplace вече използва новите ресурсни изисквания при онлайн записване.
Когато бизнесът позволява избор от клиента, клиентът вижда "Предпочитан ресурс". Там може да избере:
- "Автоматично", ако иска обектът да използва подходящ свободен ресурс;
- конкретен ресурс от нужния тип, ако бизнесът е позволил такъв избор.
Ако услугата изисква повече от един тип ресурс, Marketplace показва отделните групи и брояч от типа "1/2 избрани". Клиентът трябва да избере всички нужни ресурси, преди да продължи.
Когато няма достатъчно подходящи ресурси, клиентът вижда "Няма налични ресурси за тази услуга." и може да избере друга услуга или да се свърже с обекта. Така липсата на ресурс се вижда по-рано в процеса, а не едва при потвърждение.
🔔 Екипът получава известия при онлайн промени
След самостоятелна промяна от клиента Business вече може да известява екипа чрез "Известия за променени онлайн резервации".
Известието се изпраща, когато клиент:
- премести единична онлайн резервация към нов ден и час;
- промени броя места за групово занимание.
Съобщението показва клиента и конкретната промяна. При преместване се виждат старият и новият час. При промяна на места се виждат старият и новият брой. От известието екипът може да отвори резервацията в календара.
Това допълва self-service действията от Marketplace: клиентът може да направи разрешената промяна сам, а екипът получава следа за това какво е променено.
📊 Нови възможности в отчетите
В плащанията вече има поле "Прието от", което показва кой служител е приел плащането. Ако липсва избран служител, Business предупреждава с "Плащането ще бъде записано без касиер."
Към отчетите за плащания е добавен нов изглед "Плащания по касиер". Той обобщава:
- кой е приел плащанията;
- брой плащания;
- брутен приход;
- върнати суми;
- нетен приход;
- общи разходи.
От ред в отчета можете да отворите подробния списък с плащания за избрания касиер или за плащанията без касиер.
В абонаментите са добавени по-точни филтри за клиентска история. В "Издадени абонаменти" и свързаните отчети можете да използвате "Предишен абонамент", за да намерите клиенти, които са имали или не са имали по-ранен абонамент.
След избор на "Предишен абонамент" можете да уточните:
- "Период на предишен абонамент";
- "Валиден в периода" или "Купен в периода";
- "Който и да е предишен абонамент", "Същият план" или "Различен план".
Има и филтър "Тип на използване" за разграничаване на неограничени абонаменти, абонаменти с общ брой ползвания и абонаменти с ползвания по услуга.
🛠️ Още подобрения в клиентските процеси
В Marketplace автоматичната синхронизация с календар е по-надеждна в native приложението. Когато синхронизацията е включена, приложението обновява предстоящите резервации при стартиране, връщане в приложението и промяна на статус. В детайла на резервацията клиентът продължава да вижда "Включи", "Спри" или "Изтегли файл" според устройството и разрешенията.
Формулярите в Marketplace също се обновяват по-точно. Когато отговор бъде завършен, "Моите формуляри" и "Детайли за резервацията" обновяват конкретния формуляр, без клиентът да трябва да презарежда целия екран.
Описанията и правилата, които бизнесът показва в Marketplace, вече се визуализират по-четливо, когато съдържат форматиран текст. Това важи за описания в booking wizard-а, правила за резервацията и допълнителна информация към обекта.
За сайтове с WordPress shortcode за вграждане iframe-ът вече подава разрешение за процеса по плащане към браузъра. Това е важно за страници, в които онлайн резервацията се показва директно в съдържанието чрез [reservation_studio_embed].
✅ Какво да направите
- Отворете "Ресурси" и създайте нужните "Типове ресурси" за стаи, апарати или оборудване.
- Отворете услугите, които използват ограничени ресурси, и проверете "Как се изпълнява услугата" и "Ресурси за услугата".
- Ако клиентите трябва да избират ресурс онлайн, включете "Клиентите могат да избират конкретен ресурс онлайн" само за подходящите услуги.
- За услуги с ограничени дни или периоди проверете "Достъпност за резервации".
- В "Настройки" -> "Известия" прегледайте "Известия за променени онлайн резервации".
- В отчетите отворете "Плащания по касиер" и проверете дали екипът попълва "Прието от" при плащания.
- Ако работите с абонаменти, тествайте филтрите "Предишен абонамент" и "Тип на използване" в "Издадени абонаменти" и отчетите.
- Ако използвате WordPress embed, проверете страниците с
[reservation_studio_embed], особено ако в тях има онлайн плащане.