Създаване и редакция на услуга

Тази страница е за основната форма за създаване и редакция на услуга. Тук се настройват:

• основните данни на услугата;
• категория и обекти;
• служители, когато типът го изисква;
• ценови опции или услуги в пакет;
• допълнителни настройки според типа;
• активност и онлайн видимост, когато са приложими.

Подробното управление на цени, ценови опции, групови опции, корпоративни карти и „Тарифа за влизане“ е отделено в Цени и допълнителни опции.

Преди да започнете

• Уверете се, че имате поне една категория за услуги. Ако нямате, създайте я първо в Категории на услуги.
• Ако услугата ще се предлага в повече от един обект, уверете се, че обектите вече са създадени.
• Ако услугата ще се изпълнява от конкретни служители, уверете се, че те вече са добавени.
• Решете предварително какъв тип услуга ще създавате: единична, групова, пакетна или „Услуга за влизане“.

Как е подредена формата

Основната форма за услуга е най-лесна за работа, ако я гледате в този ред:

1. основни данни;
2. категория и обекти;
3. служители, когато услугата не е пакетна и не е „Услуга за влизане“;
4. ценови опции или „Услуги в пакет“ според типа;
5. допълнителни настройки според типа;
6. активност и онлайн видимост, когато са приложими.

Основни данни

В началото попълвате:

• „Име на услугата“;
• „Описание на услугата“.

Името е задължително. Описанието не е задължително, но е полезно, ако услугата ще се показва онлайн или искате екипът да различава по-лесно отделните услуги.

До „Описание на услугата“ има и бутон за „AI асистент за съдържание“, ако искате по-бързо да подготвите първа версия на текста.

AI помощ за описанието

AI помощта е налична само за полето „Описание на услугата“. Тя е полезна, когато искате бърз начален текст, който после да редактирате.

В AI прозореца задавате:

• Инструкции;
• Тон;
• Цел;
• Език;
• Добави emoji.

След това избирате „Генерирай“. Ако резултатът е подходящ, натискате „Използвай текста“ и текстът се връща в описанието на услугата.

Важно:

• AI помощта не записва услугата вместо вас;
• полученият текст е чернова и трябва да го прегледате;
• крайното записване на услугата става едва след „Създай“ или „Запази“.

Категория и обекти

След това избирате:

• „Категория на услугата“;
• „Обекти“.

Тези две части са основни:

• услугата не минава без категория;
• услугата не минава без поне един обект.

Категорията определя къде ще бъде подредена услугата в каталога. Обектите определят къде реално може да се предлага.

Служители

Секция „Служители“ се показва при единични и групови услуги.

Тук посочвате кои служители могат да изпълняват услугата. Това е практичната връзка между услугата и графика.

Важно:

• при „Пакетна услуга“ този избор не се показва по същия начин, защото логиката идва от услугите в пакета;
• при „Услуга за влизане“ този избор не се показва, защото процесът е за рецепция и достъп, а не за стандартно разпределяне по служител в календара.

Ценови опции или услуги в пакет

Тук е първата голяма разлика според типа услуга.

При единична и групова услуга

Формата показва секция „Ценови опции“. Услугата трябва да има поне една ценова опция.

Тук задавате първия работещ вариант на услугата:

• продължителност;
• тип цена;
• цена;
• стара цена, ако има;
• име на ценовата опция, ако е нужно.

При услуга за влизане

Формата пак използва „Ценови опции“, но с логика за влизане, а не за стандартна резервация.

Вместо обичайния „Тип цена“ виждате:

• „Тарифна продължителност“;
• „Цена за таксуване за тарифната продължителност“;
• „Стара цена (по избор)“;
• „Име на ценова опция“.

Към всяка такава ценова опция има и отделна секция „Тарифа за влизане“.

При пакетна услуга

Вместо стандартните ценови опции работите със секция „Услуги в пакет“.

Тук:

• избирате услугите, които влизат в пакета;
• трябва да добавите поне две услуги;
• подреждате ги в ред;
• настройвате кога започва всяка услуга в пакета;
• използвате „Една след друга“, „Едновременно начало“, „Опции за начало“ или точна стойност в „Започва след (минути)“;
• задавате цена за всеки елемент в пакета.

Подробностите за пакетния поток са в Пакетни услуги.

Какво се променя според типа услуга

• Единична услуга
  Работите със стандартните полета, служители, ресурси, ценови опции, онлайн видимост и цвят.
• Групова услуга
  Потокът е близък до единичната услуга, но ценовите опции могат да имат и „Допълнителни групови опции“.
• Пакетна услуга
  Вместо стандартен поток за цени работите с пакет от вече съществуващи услуги и настройвате началото на всяка услуга в пакета.
• Услуга за влизане
  Работите с тарифа за вход и престой. Не я настройвате като стандартна услуга за календар и онлайн резервации.

Допълнителни настройки

При единични и групови услуги в секцията „Допълнителни опции на услугата“ можете да включвате:

• „Ресурси“ и списък с наличните ресурси;
• „Разреши избор на ресурс“;
• „Използва наличност на ресурса“;
• „Условия за наличност на ресурса“;
• „Включва няколко служители“;
• „Промяна на данъчната ставка по подразбиране“;
• „Допълнително време“ преди или след услугата.

При „Услуга за влизане“ тези календарно-ориентирани опции не са част от процеса. Там остава по-опростена настройка и най-важната част е „Тарифа за влизане“ в ценовата опция.

Служители, ресурси и наличност

При единична и групова услуга системата трябва да знае по какво се проверява дали услугата може да бъде записана в даден час.

Настройка	Какво означава	Кога е задължителна
„Служители“	Хората, които могат да изпълняват услугата.	Задължителни са за стандартна услуга, когато не използвате наличност на ресурс.
„Ресурси“	Стаи, апарати, легла или друго оборудване, което може да се свърже с услугата.	Задължителни са само когато включите „Използва наличност на ресурса“.
„Разреши избор на ресурс“	Позволява ресурсът да бъде избиран при онлайн записване, когато услугата го поддържа.	Не прави ресурса задължителен и не включва проверка за свободен ресурс.
„Използва наличност на ресурса“	Свободният час се проверява според ресурсите, а не само според служителите.	Когато е включено, трябва да изберете поне един ресурс.
„Условия за наличност на ресурса“	Определя дали е достатъчен един свободен ресурс или трябва всички избрани ресурси да са свободни.	Показва се само когато „Използва наличност на ресурса“ е включено.

Практически правила:

• Ако услугата се изпълнява от човек и няма задължителна стая, апарат или оборудване, изберете служители и не включвайте „Използва наличност на ресурса“.
• Ако услугата ползва ресурс само за информация или вътрешна организация, може да свържете ресурс, но оставете „Използва наличност на ресурса“ изключено.
• Ако услугата не може да се изпълни без конкретна стая, апарат или оборудване, включете „Използва наличност на ресурса“ и изберете ресурсите.
• При „Само един ресурс е достатъчен“ системата търси поне един свободен ресурс от избраните.
• При „Всички ресурси трябва да са свободни“ системата изисква всички избрани ресурси да са свободни за същия час.
• „Услуга за влизане“ и „Пакетна услуга“ не следват тази стандартна логика за служители и ресурси.

Ако във формата за резервация видите съобщение, че липсва служител или ресурс, проверете тези настройки в услугата, избрания обект и дали съответните служители или ресурси са активни.

Статуси и видимост

• „Активна услуга“ определя дали услугата може да се използва.
• „Онлайн резервация“ се показва само когато типът поддържа стандартен процес за онлайн записване.
• „Цвят на услугата“ се използва за календарния изглед и не е част от процеса на „Услуга за влизане“.

Ако услугата трябва да се вижда онлайн, не е достатъчно само да включите „Онлайн резервация“. Проверете и настройките на обекта в Онлайн резервации.

Създаване на нова услуга

Desktop

1. Отидете в „Услуги“.

2. Натиснете „Нова услуга“.

3. Изберете тип услуга според нуждите си (вижте Типове услуги).

Mobile

1. Отидете в „Услуги“.

2. Натиснете бутона с плюс в горната част на екрана.

3. Изберете тип услуга според нуждите си (вижте Типове услуги).

Попълване на формата

1. Попълнете основните данни, категория и обекти.

2. Ако услугата е единична или групова, изберете служителите, които ще я изпълняват.

3. Настройте първата работеща цена:

   • при единична или групова услуга — стандартна ценова опция;
   • при „Услуга за влизане“ — тарифна продължителност, цена за таксуване и „Тарифа за влизане“;
   • при пакетна услуга — услугите в пакета.

4. Прегледайте допълнителните настройки според типа.

5. Ако типът го поддържа, настройте „Онлайн резервация“.

6. Включете „Активна услуга“.

7. Ако типът го поддържа, добавете цвят на услугата.

8. Натиснете „Създай“.

Редакция на услуга

1. Отворете услуга от Списък с услуги.

2. Натиснете „Редактирай услуга“.

3. Направете нужните промени по основните полета, служителите, ресурсите, цените или статусите.

4. Натиснете „Запази“.

Съвет

Ако създавате „Услуга за влизане“, първо уточнете за кои обекти ще важи и как ще се таксува престоят. Това е по-важно от календарните настройки, които стандартните услуги ползват.

Какво не е на тази страница

• подробното описание на ценовите опции, консумативите, груповите опции, корпоративните карти и „Тарифа за влизане“ е в Цени и допълнителни опции;
• пакетната логика е в Пакетни услуги;
• масовата редакция на много цени е в Управление на цени на услуги.

Свързани теми

• Типове услуги
• Категории на услуги
• Цени и допълнителни опции
• Пакетни услуги
• Списък с услуги
• Влизания
• Онлайн резервации

Често задавани въпроси

Кои части са задължителни, за да създам услуга?

Името, категорията, поне един обект и работеща ценова конфигурация. При пакетна услуга трябва да има поне две услуги в пакета.

Къде настройвам таксуването при „Услуга за влизане“?

В ценовата опция на услугата, в полетата за тарифна продължителност и в секцията „Тарифа за влизане“.

Защо при „Услуга за влизане“ не виждам служители и онлайн резервация?

Защото този тип е за процеса през „Рецепция“, а не за стандартна календарна логика и онлайн записване.

Къде се редактира пакетна услуга?

В „Пакетни услуги“. Там добавяте услугите в пакета, настройвате началото им и задавате цената на всеки ред.