Преминете към основното съдържание

Създаване и редакция на услуга

Тази страница е за основната форма за създаване и редакция на услуга. Тук се настройват:

  • основните данни на услугата;
  • категория и обекти;
  • служители, когато типът го изисква;
  • ценови опции или услуги в пакет;
  • допълнителни настройки според типа;
  • активност и онлайн видимост, когато са приложими.

Подробното управление на цени, ценови опции, групови опции, корпоративни карти и „Тарифа за влизане“ е отделено в Цени и допълнителни опции.

Преди да започнете​

  • Уверете се, че имате поне една категория за услуги. Ако нямате, създайте я първо в Категории на услуги.
  • Ако услугата ще се предлага в повече от един обект, уверете се, че обектите вече са създадени.
  • Ако услугата ще се изпълнява от конкретни служители, уверете се, че те вече са добавени.
  • Ако услугата ще използва стая, апарат или друго оборудване, първо създайте нужните ресурси и типове ресурси.
  • Решете предварително какъв тип услуга ще създавате: единична, групова, пакетна или „Услуга за влизане“.

Как е подредена формата​

Основната форма за услуга е най-лесна за работа, ако я гледате в този ред:

  1. основни данни;
  2. категория и обекти;
  3. "Как се изпълнява услугата" и служители, когато услугата не е пакетна и не е „Услуга за влизане“;
  4. ценови опции или „Услуги в пакет“ според типа;
  5. ресурси, достъпност за резервации и други допълнителни настройки според типа;
  6. активност и онлайн видимост, когато са приложими.

Основни данни​

В началото попълвате:

  • „Име на услугата“;
  • „Описание на услугата“.

Името е задължително. Описанието не е задължително, но е полезно, ако услугата ще се показва онлайн или искате екипът да различава по-лесно отделните услуги.

До „Описание на услугата“ има и бутон за „AI асистент за съдържание“, ако искате по-бързо да подготвите първа версия на текста.

AI помощ за описанието​

AI помощта е налична само за полето „Описание на услугата“. Тя е полезна, когато искате бърз начален текст, който после да редактирате.

В AI прозореца задавате:

  • Инструкции;
  • Тон;
  • Цел;
  • Език;
  • Добави emoji.

След това избирате „Генерирай“. Ако резултатът е подходящ, натискате „Използвай текста“ и текстът се връща в описанието на услугата.

Важно:

  • AI помощта не записва услугата вместо вас;
  • полученият текст е чернова и трябва да го прегледате;
  • крайното записване на услугата става едва след „Създай“ или „Запази“.

Категория и обекти​

След това избирате:

  • „Категория на услугата“;
  • „Обекти“.

Тези две части са основни:

  • услугата не минава без категория;
  • услугата не минава без поне един обект.

Категорията определя къде ще бъде подредена услугата в каталога. Обектите определят къде реално може да се предлага.

Служители​

Секция „Служители“ се показва при единични и групови услуги.

Тук посочвате кои служители могат да изпълняват услугата. Това е практичната връзка между услугата и графика.

Важно:

  • при „Пакетна услуга“ този избор не се показва по същия начин, защото логиката идва от услугите в пакета;
  • при „Услуга за влизане“ този избор не се показва, защото процесът е за рецепция и достъп, а не за стандартно разпределяне по служител в календара.

Ценови опции или услуги в пакет​

Тук е първата голяма разлика според типа услуга.

При единична и групова услуга​

Формата показва секция „Ценови опции“. Услугата трябва да има поне една ценова опция.

Тук задавате първия работещ вариант на услугата:

  • продължителност;
  • тип цена;
  • цена;
  • стара цена, ако има;
  • име на ценовата опция, ако е нужно.

При услуга за влизане​

Формата пак използва „Ценови опции“, но с логика за влизане, а не за стандартна резервация.

Вместо обичайния „Тип цена“ виждате:

  • „Тарифна продължителност“;
  • „Цена за таксуване за тарифната продължителност“;
  • „Стара цена (по избор)“;
  • „Име на ценова опция“.

Към всяка такава ценова опция има и отделна секция „Тарифа за влизане“.

При пакетна услуга​

Вместо стандартните ценови опции работите със секция „Услуги в пакет“.

Тук:

  • избирате услугите, които влизат в пакета;
  • трябва да добавите поне две услуги;
  • подреждате ги в ред;
  • настройвате кога започва всяка услуга в пакета;
  • използвате „Една след друга“, „Едновременно начало“, „Опции за начало“ или точна стойност в „Започва след (минути)“;
  • задавате цена за всеки елемент в пакета.

Подробностите за пакетния поток са в Пакетни услуги.

Какво се променя според типа услуга​

  • Единична услуга
    Работите със стандартните полета, служители, ресурси, ценови опции, онлайн видимост и цвят.
  • Групова услуга
    Потокът е близък до единичната услуга, но ценовите опции могат да имат и „Допълнителни групови опции“.
  • Пакетна услуга
    Вместо стандартен поток за цени работите с пакет от вече съществуващи услуги и настройвате началото на всяка услуга в пакета.
  • Услуга за влизане
    Работите с тарифа за вход и престой. Не я настройвате като стандартна услуга за календар и онлайн резервации.

Допълнителни настройки​

При единични и групови услуги в секцията „Допълнителни опции на услугата“ можете да включвате:

  • "Как се изпълнява услугата";
  • "Ресурси за услугата";
  • "Достъпност за резервации";
  • „Включва няколко служители“;
  • „Промяна на данъчната ставка по подразбиране“;
  • „Допълнително време“ преди или след услугата.

При „Услуга за влизане“ тези календарно-ориентирани опции не са част от процеса. Там остава по-опростена настройка и най-важната част е „Тарифа за влизане“ в ценовата опция.

Как се изпълнява услугата​

При единична и групова услуга системата трябва да знае какво трябва да е свободно, за да може услугата да бъде записана в даден час.

В "Как се изпълнява услугата" избирате един от трите режима:

РежимКакво означаваКога да го използвате
"Само служител"Записването изисква свободен служител от избраните в услугата.Когато услугата се изпълнява от човек и няма задължителна стая, апарат или оборудване.
"Само ресурс"Записването изисква свободен ресурс, без избор на служител.Когато услугата е свързана основно със стая, апарат или оборудване.
"Служител и ресурс"Записването изисква и свободен служител, и нужните ресурси.Когато услугата не може да се изпълни без човек и конкретен вид ресурс.

Ресурси за услугата​

Ако изберете "Само ресурс" или "Служител и ресурс", настройте "Ресурси за услугата".

За всяко изискване посочвате:

  • "Тип ресурс" - видът ресурс, който трябва да бъде запазен;
  • "Количество" - колко ресурса от този тип са нужни за една резервация;
  • "Избор на ресурс" - дали системата може да използва "Произволен наличен ресурс", или трябва да работи със "Само избрани ресурси";
  • "Позволени ресурси" - конкретните ресурси, когато сте избрали "Само избрани ресурси";
  • "Клиентите могат да избират конкретен ресурс онлайн" - дали клиентът може сам да избере конкретен ресурс в онлайн резервацията.

Практически правила:

  • Ако системата трябва сама да избере подходящ ресурс, използвайте "Произволен наличен ресурс".
  • Ако само част от ресурсите от даден тип могат да се използват за тази услуга, изберете "Само избрани ресурси" и попълнете "Позволени ресурси".
  • Ако "Клиентите могат да избират конкретен ресурс онлайн" е изключено, системата назначава свободен ресурс автоматично.
  • Ако е включено, клиентът вижда избор на ресурс в онлайн потока, когато има налични ресурси.
  • „Услуга за влизане“ и „Пакетна услуга“ не следват тази стандартна логика за служители и ресурси.

Ако във формата за резервация видите съобщение, че липсва служител или ресурс, проверете тези настройки в услугата, избрания обект и дали съответните служители или ресурси са активни.

Достъпност за резервации​

В "Достъпност за резервации" можете да ограничите кога конкретната услуга може да се записва:

  • "Ограничи по период" задава начална и крайна дата;
  • "Ограничи по дни и часове" задава позволени дни и часови диапазони.

Ако не зададете собствено ограничение, услугата следва общите правила за онлайн резервации, работното време, служителите и ресурсите. Ако зададете ограничение на услугата, свободният час трябва да отговаря и на него.

Статуси и видимост​

  • „Активна услуга“ определя дали услугата може да се използва.
  • „Онлайн резервация“ се показва само когато типът поддържа стандартен процес за онлайн записване.
  • „Цвят на услугата“ се използва за календарния изглед и не е част от процеса на „Услуга за влизане“.

Ако услугата трябва да се вижда онлайн, не е достатъчно само да включите „Онлайн резервация“. Проверете и настройките на обекта в Онлайн резервации.

Създаване на нова услуга​

  1. Отидете в „Услуги“.

  2. Натиснете „Нова услуга“.

  3. Изберете тип услуга според нуждите си (вижте Типове услуги).

Попълване на формата​

  1. Попълнете основните данни, категория и обекти.

  2. Ако услугата е единична или групова, изберете служителите, които ще я изпълняват.

  3. Ако услугата използва ресурс, настройте "Как се изпълнява услугата" и "Ресурси за услугата".

  4. Настройте първата работеща цена:

    • при единична или групова услуга — стандартна ценова опция;
    • при „Услуга за влизане“ — тарифна продължителност, цена за таксуване и „Тарифа за влизане“;
    • при пакетна услуга — услугите в пакета.

  5. Прегледайте допълнителните настройки според типа.

  6. Ако услугата трябва да е достъпна само в конкретен период, дни или часове, настройте "Достъпност за резервации".

  7. Ако типът го поддържа, настройте „Онлайн резервация“.

  8. Включете „Активна услуга“.

  9. Ако типът го поддържа, добавете цвят на услугата.

  10. Натиснете „Създай“.

Редакция на услуга​

  1. Отворете услуга от Списък с услуги.

  2. Натиснете „Редактирай услуга“.

  3. Направете нужните промени по основните полета, служителите, ресурсите, цените или статусите.

  4. Натиснете „Запази“.

Съвет

Ако създавате „Услуга за влизане“, първо уточнете за кои обекти ще важи и как ще се таксува престоят. Това е по-важно от календарните настройки, които стандартните услуги ползват.

Какво не е на тази страница​

Свързани теми​

Често задавани въпроси​

Кои части са задължителни, за да създам услуга?

Името, категорията, поне един обект и работеща ценова конфигурация. При пакетна услуга трябва да има поне две услуги в пакета.

Къде настройвам таксуването при „Услуга за влизане“?

В ценовата опция на услугата, в полетата за тарифна продължителност и в секцията „Тарифа за влизане“.

Защо при „Услуга за влизане“ не виждам служители и онлайн резервация?

Защото този тип е за процеса през „Рецепция“, а не за стандартна календарна логика и онлайн записване.

Къде се редактира пакетна услуга?

В „Пакетни услуги“. Там добавяте услугите в пакета, настройвате началото им и задавате цената на всеки ред.
💡Все още нямаш бизнес профил?

За да използвате тези функции в Business, е нужен бизнес профил. Създайте профил и продължете с настройката.