Създаване и запис на резервация
Това е основният flow за нова резервация. Използвайте тази страница, когато искате да разберете как стартира формата, какво се попълва вътре и кога използвате „Създай“, „Създай копие“ или „Запази“.
Откъде започва новата резервация
Най-често новата резервация започва от Календар:
- чрез „Нова резервация“;
- чрез избор на свободен слот.
Важно:
- ако за текущия обект има само един активен тип услуга, системата отваря формата директно;
- ако има повече от един активен тип, първо ще видите „Изберете тип на резервацията“;
- ако няма активни услуги, системата няма да позволи да създадете нова резервация.
Избор на тип резервация
Когато системата поиска избор на тип, най-често работите с:
- единична резервация;
- групова резервация.
Този избор определя какви полета и ограничения ще видите после във формата.
Как е подредена формата
При нова резервация формата обикновено минава през тези части:
- обект;
- дата;
- клиенти;
- услуги;
- вътрешна бележка;
- известия.
При групова резервация ще видите и допълнителни настройки за места.
Какво попълвате първо
Обект
При нова резервация, която не е стартирана от вече избран контекст, първо избирате обект. Това е важно, защото именно от него зависят:
- наличните услуги;
- служителите и ресурсите;
- свободните слотове;
- известията и част от онлайн логиката.
Дата
Полето за дата е задължително. Когато започнете от календарен слот, датата и часът вече са подготвени според избрания момент.
Клиенти
Обичайно добавяте клиента още тук, за да може резервацията да се довърши в пълен контекст. При нужда по-късно към резервацията могат да се ползват и действия като SMS, checkout и отзиви, които зависят от това да има клиент.
Услуги
Това е най-важната част на формата. За да бъде записана резервацията, системата изисква поне една услуга.
При услугите определяте реалното съдържание на резервацията:
- коя услуга ще се изпълни;
- начало и продължителност;
- служител и ресурс, когато са нужни;
- цена и свързани опции според услугата.
Какво е важно при групова резервация
При групова резервация формата може да включва:
- „Макс. брой места“;
- „Макс. места на клиент“;
- „Приема онлайн резервации“;
- „Приема чакащи клиенти“;
- конфигурация на места по ценова опция.
Подробната логика за местата и чакащите клиенти е в Места и чакащи клиенти.
Как работи записването
В долната част на формата бутонът зависи от ситуацията:
- „Създай“ при нова резервация;
- „Създай копие“ при дублиране;
- „Запази“ при редакция на съществуваща резервация.
Практически това означава:
- при нов запис създавате изцяло нова резервация;
- при копие създавате нов запис на база вече съществуваща резервация;
- при редакция обновявате текущия запис.
Какво проверява системата преди запис
Най-важните проверки са:
- избран обект;
- избрана дата;
- поне една услуга;
- валидни стойности в груповите полета, когато резервацията е групова.
Ако няма избрана услуга, системата няма да запише резервацията.
Какво става при редакция на съществуваща резервация
Когато отваряте вече записана резервация:
- бутонът е „Запази“;
- ако промените дата или услуги, системата може да поиска допълнително потвърждение преди запис;
- ако затворите формата с незапазени промени, системата предупреждава, че има незапазени промени.
Това е важно, защото при промяна на час или услуги може да има отражение върху клиента и свързаните известия.
Какво следва след като резервацията вече е записана
След като резервацията вече съществува, от нея можете да преминете към:
- Действия по резервация за преместване, дублиране, документи и история;
- Статуси на резервации за правилен статус;
- Продажба, ако минавате към checkout flow.
- Издадени абонаменти, ако посещението ще се отчита по абонамент.