Ограничения за подаване на заявка
С тази настройка определяте в кои дни и часови диапазони клиентите могат да изпращат онлайн заявка. Това е отделно правило, различно от работното време, свободните часове и това колко рано или колко напред може да се запази час.
Какво управлява тази настройка
Секцията "Период за изпращане на заявки" съдържа три полета:
- "Най-ранен час за изпращане на заявка"
- "Най-късен час за изпращане на заявка"
- "Приемай заявки в дни от седмицата"
С тях определяте кога може да бъде изпратена заявката. Например можете да приемате онлайн заявки само:
- в работни дни;
- между 08:00 и 20:00;
- само през определени дни от седмицата.
Как да я настроите
- Отворете "Онлайн резервации" за конкретния обект.
- Намерете секцията "Период за изпращане на заявки".
- Задайте:
- начален час в "Най-ранен час за изпращане на заявка"
- краен час в "Най-късен час за изпращане на заявка"
- позволените дни в "Приемай заявки в дни от седмицата"
- Запазете промените.
Как точно работи
- Проверката е за момента на изпращане на заявката, не за часа на услугата.
- Дори да има свободен час, заявката ще бъде спряна, ако е изпратена извън позволения ден или часови диапазон.
- Проверява се по часовата зона на бизнеса.
- Началният и крайният час са включени в позволения прозорец.
- Ако няма избран нито един ден, онлайн заявките няма да бъдат приемани.
- Ако началният час е след крайния, настройката е невалидна.
Как се комбинира с останалите ограничения
Тази настройка не замества останалите правила за онлайн резервации. След като заявката попадне в позволения ден и час, системата продължава да проверява и:
- дали има свободни часове според избрания източник за наличност, работното време и блокираното време;
- правилото "Кога клиента може да направи резервация";
- правилото "Онлайн резервация е налична в бъдеще";
- ограниченията за самите услуги и наличните часове.
Затова е възможно клиентът да изпраща заявка в правилния ден и час, но въпреки това да не може да запази конкретен час.
Кога е полезна
Тази настройка е най-полезна, когато:
- искате да приемате онлайн заявки само в работни дни;
- не искате късни вечерни заявки;
- обектът приема онлайн заявки само в определени часове, въпреки че има по-дълго работно време;
- искате екипът да обработва новите заявки само в конкретен прозорец.