Управление на резервации в Marketplace
В Marketplace можете да управлявате резервация от екрана "Детайли за резервацията", когато бизнесът е разрешил съответните действия. Наличните действия зависят от правилата на обекта, типа резервация, срока за промяна и текущата наличност. При нова онлайн резервация Marketplace може да покаже и "Правила за резервацията" още в "Потвърждение на резервация".
Кога да използвате това
Използвайте тази страница, когато искате да:
- изберете нов ден и час за единична резервация;
- промените броя места за групово занимание;
- откажете резервация;
- видите позицията си в списък с чакащи;
- добавите резервацията в календар.
Преди да започнете
Проверете, че сте влезли в профила си и отваряте правилната резервация от "Моите резервации". Ако дадено действие не се вижда или не може да се използва, причината обикновено е срок, правило на обекта, тип резервация или липса на свободни места.
Какво има в "Управление на резервацията"
В "Детайли за резервацията" секцията "Управление на резервацията" може да показва:
- "Изберете нов ден и час";
- "Променете броя места";
- "Откажете резервацията".
До действието може да има срок или обяснение защо не е достъпно. Ако обектът е добавил правила, можете да ги отворите от:
- "Вижте правилата за промяна на ден и час";
- "Вижте правилата за промяна на места";
- "Вижте правилата за отказ".
При нова онлайн резервация подобно обобщение може да се показва предварително като "Правила за резервацията" в "Потвърждение на резервация". Там виждате сроковете и правилата за отказ, промяна на ден/час или промяна на места според типа резервация.
Какво виждате при списък с чакащи
Ако резервацията ви е в списък с чакащи, "Детайли за резервацията" може да показва конкретната ви позиция в списъка. Когато конкретна позиция не е налична, се показва "Вие сте в списъка с чакащи."
Как да изберете нов ден и час
- Отворете "Моите резервации".
- Изберете резервацията и отворете "Детайли за резервацията".
- В "Управление на резервацията" изберете "Изберете нов ден и час".
- В календара изберете нов свободен ден и час.
- Проверете "Избран час".
- Изберете "Запази".
При успех Marketplace показва, че резервацията е преместена успешно.
Как да промените броя места
- Отворете "Детайли за резервацията" за груповото занимание.
- В "Управление на резервацията" изберете "Променете броя места".
- В прозореца "Променете броя места" изберете нов брой в "Запазени места".
- Проверете "Текущи места" и максималния брой, който може да бъде запазен.
- Изберете "Запази".
Бутонът "Запази" се показва само когато новият брой места е различен от текущия и е в позволения диапазон.
Как да откажете резервация
- Отворете "Детайли за резервацията".
- В "Управление на резервацията" изберете "Откажете резервацията".
- По избор попълнете "Причина за отказ".
- Изберете "Потвърдете отказа".
При успех Marketplace показва, че резервацията е отказана успешно.
Как да използвате синхронизация с календар
В секцията "Подготовка за посещението" може да видите "Синхронизация с календар".
В зависимост от устройството и разрешенията можете да:
- използвате "Позволи достъп", за да разрешите достъп до календара;
- използвате "Включи", за да включите автоматична синхронизация;
- използвате "Спри", за да спрете синхронизацията;
- използвате "Изтегли файл", когато автоматичната синхронизация не е налична и искате да добавите резервацията ръчно.
Важно
- "Изберете нов ден и час" е за единични резервации.
- "Променете броя места" е за групови занимания.
- Платена онлайн резервация може да не позволява промяна на места през Marketplace.
- Ако срокът е минал, Marketplace показва, че действието вече не е достъпно.
- Ако няма друг допустим брой места, промяната на места няма да може да се запази.
- Позицията в списъка с чакащи се показва само когато е налична за вашата резервация.
Често срещани проблеми
Не виждам "Управление на резервацията"
Възможно е обектът да не е включил самостоятелни промени, резервацията да не е от подходящ тип или срокът за действие да е изтекъл.
Не мога да избера нов час
Налични са само свободните часове, които отговарят на правилата на обекта и онлайн резервациите.
Не мога да променя броя места
Проверете дали има свободни места и дали новият брой е в позволения лимит за резервацията.