Рецепция

„Рецепция“ е оперативен екран за работа през деня. На едно място виждате четири отделни секции: „Влизания“, „Резервации“, „Продажби“ и „Разсрочени вноски“.

Това е най-подходящият екран, когато на рецепция едновременно следите текущите посещения, входа и изхода на клиенти и сумите за събиране.

Какво ще научите

• Как да използвате „Рецепция“ като централен екран за front desk работа.
• Как да работите с четирите секции: „Влизания“, „Резервации“, „Продажби“ и „Разсрочени вноски“.
• Кога да използвате филтрите, QR flow-а и бутона „Опресни“.

Кога е най-полезно да работите от „Рецепция“

• когато приемате клиенти на място и трябва бързо да виждате кой е вътре;
• когато работите с „Влизане“ и „Check-out“ от рецепция;
• когато искате да виждате на един екран и текущите записи, и свързаните плащания;
• когато събирате неплатени суми по продажби и вноски.

Как да отворите „Рецепция“

1. От главното меню изберете „Рецепция“.
2. Използвайте горната лента за:
   • дата чрез „Днес“, назад, напред и избор на дата;
   • обект или „Всички“;
   • ръчно опресняване с „Опресни“.

Какво виждате в екрана

„Влизания“

В тази секция виждате текущите и приключените записи за деня.

Най-важното тук е:

• търсене по клиент;
• филтър „Всички за деня“ / „Вътре“ / „Излезли за деня“;
• бутон „Влизане“ за ръчно стартиране;
• бутон за сканиране на клиентски QR, когато устройството го поддържа;
• карта с час на влизане, клиент, услуга, обект, статус и продължителност;
• индикация за абонамент и оставаща сума по „Свързана продажба“;
• бързи действия за отваряне на клиента, продажбата или „Check-out“.

„Резервации“

• търсене по клиент;
• филтър по статус;
• филтър „Всички“ / „Неплатено“ / „Платено“;
• час, клиент, услуга, а при нужда и обект;
• сума „За плащане“, ако към резервацията има неплатена продажба;
• бутон „Плащане“ или „Продажба“ според това дали има вече създадена продажба;
• директна смяна на статус от картата, ако имате право за това.

„Продажби“

• списък на продажбите за деня;
• филтър „За плащане“ / „Всички“;
• статус на плащане и оставаща сума;
• директно отваряне на продажбата.

„Разсрочени вноски“

• списък на вноските за деня;
• филтър „За плащане“ / „Всички“;
• статус на вноската и сума;
• директно отваряне на свързаната продажба.

Как да работите в „Рецепция“

1. В началото на деня изберете дата и обект.
2. Ако работите по вход и изход на място, започнете от „Влизания“.
3. Ако работите по часовете за деня, използвайте „Резервации“.
4. Ако събирате плащания, прегледайте „Продажби“ и „Разсрочени вноски“ със записите „За плащане“.
5. Отваряйте нужния запис директно от картата.
6. При промени натиснете „Опресни“, за да презаредите четирите секции.

QR flow за влизания

QR flow-ът в „Рецепция“ е за клиентски QR код и е отделен от общия Скенер за баркод/QR.

Работи така:

• ако клиентът няма отворено влизане, сканирането стартира ново;
• ако клиентът вече е „Вътре“ в текущия обект, повторното сканиране прави „Check-out“;
• ако има отворено влизане в друг обект, системата отваря него, вместо да създаде второ.

Този бутон е наличен само когато работите в native mobile приложението и имате права и за „Влизане“, и за „Check-out“.

Какво е важно да знаете

• По подразбиране:
  • „Влизания“ се отваря с филтър „Вътре“;
  • „Резервации“ се отваря с филтър „Неплатено“;
  • „Продажби“ и „Разсрочени вноски“ се отварят с филтър „За плащане“.
• Избраните дата, обект и филтри се запомнят и се отварят отново със същите стойности.
• Ако не сте избрали конкретен обект, в картите се показва и името на обекта.
• Бутонът „Опресни“ презарежда четирите секции.
• При „Влизания“ индикацията „Дължимо“ идва от свързаната продажба, ако по нея има оставаща сума.

Права за достъп

Видимостта на секциите зависи от вашите права.

• За да виждате „Влизания“, трябва да имате достъп до „Рецепция“ и право за преглед на влизания.
• За „Влизане“ е нужно и право за създаване на влизания.
• За „Check-out“ е нужно и право за редакция на влизания.
• За сканиране на клиентски QR в секцията „Влизания“ са нужни и двете права и работа от native mobile приложението.
• За останалите секции най-често са нужни права за преглед на резервации, продажби и вноски.

Какво означава „дължимо“

В „Рецепция“ „дължимо“ означава, че има сума за събиране.

• При „Влизания“ това е сума по „Свързана продажба“.
• При „Продажби“ това са неплатени или частично платени записи.
• При „Разсрочени вноски“ това са вноски със статус неплатена.

Индикатор „Сега“

В секцията „Резервации“ индикаторът „Сега“ помага да видите какво започва в текущия момент.

• Ползвайте го като бърз ориентир при натоварени интервали.
• Комбинирайте го с филтър по статус за още по-бърза реакция.

Освен „Сега“, системата показва и:

• „Предстояща“ за резервации, които започват по-късно;
• „Изтекла“ за резервации, чийто час вече е минал.

Кога да използвате „Опресни“

Натиснете „Опресни“, когато:

• току-що сте записали „Влизане“ или „Check-out“;
• току-що сте записали плащане;
• друг колега е направил промяна;
• списъците не отразяват очакваното състояние.

Чести ситуации и бързо решение

• Не виждам записи: проверете дата, обект и филтри.
• Няма влизания за деня: проверете дали гледате правилния обект и дали филтърът не е оставен на „Вътре“.
• Не мога да сканирам клиентски QR: проверете дали работите в native mobile приложението и дали имате права за създаване и редакция на влизания.
• Картата показва дължимо, но плащането току-що е направено: използвайте „Опресни“.
• Не мога да отворя определен запис: проверете права за достъп.

Смяна на статус на резервация от „Рецепция“

Ако имате нужните права, можете да сменяте статуса директно от картата на резервацията:

1. Изберете нов статус от падащото меню в картата.
2. При критични статуси системата ще поиска потвърждение.
3. При успешна промяна ще видите потвърждение на екрана.

Важно

При неуспешна промяна системата връща предишния статус, за да не остане грешно състояние.

Полезно

Използвайте „Рецепция“ като основен оперативен екран през деня, а Влизания, Календар и Отчети за по-детайлна работа.

Свързани теми

• Влизания
• Календар
• Статуси на резервации
• Скенер за баркод/QR
• Разсрочени вноски
• Как да добавите плащане към продажба
• Отчети

Често задавани въпроси

За какво е най-полезна Рецепция?

За работа през деня, когато трябва да виждате на едно място влизания, резервации, продажби и разсрочени вноски.

Мога ли да правя Check-out от Рецепция?

Да, ако имате право за редакция на влизания. Активните записи имат директен бутон „Check-out“.

Кога да използвам QR бутона във Влизания?

Използвайте го, когато работите от native mobile приложението и искате бърз вход и изход с клиентски QR код.

Кога да използвам бутона „Опресни“?

Използвайте го след записано влизане, Check-out, плащане, след промяна от друг колега или когато списъците не показват очакваното текущо състояние.