Преминете към основното съдържание

Управление на услуги

Секциите, предназначени за управление на услуги, ви позволяват да създавате, актуализирате и персонализирате услугите в обекта ви. Това включва настройка на цени, категории, изображения, статуси, преводи и много други.

Какво ще научите​

  • Какви типове услуги се поддържат и кога да ги използвате
  • Как да създавате и редактирате услуги (форма, задължителни полета, медии)
  • Как работят цените и продължителностите по нива (база → локация → служител)
  • Как да управлявате видимост (Активна, Онлайн резервации) и филтри
  • Как да свързвате услуги с категории, локации, служители, ресурси
  • Как да изтривате/възстановявате услуги и да управлявате преводи

Типове услуги​

Поддържат се следните типове услуги:

  • Single — стандартна индивидуална услуга (напр. подстригване).
  • Class — групова услуга с няколко клиента едновременно.
  • Package — пакет от услуги.
Бележка

Филтърът по тип в списъка с услуги предлага избор за Single и Class. Пакетите могат да се управляват като тип, но не са отделен филтър в списъка.

Полета и настройки (поведение и достъпност)​

  • Активна услуга — включва/изключва видимостта в бизнеса.
  • Онлайн резервации — определя дали услугата е налична за онлайн записване.
  • Продължителност и допълнително време — базова продължителност + опционално допълнително време (напр. подготовка/почистване).
  • Служители едновременно (Employees at once) — задава колко клиенти могат да бъдат обслужени едновременно при тип Class.
  • Ресурси —
    • Позволи избор на ресурс — клиентът/операторът може да избере конкретен ресурс.
    • Използвай наличност на ресурси — записването отчита наличност на ресурсите.
    • Условие за наличност: Any (достатъчен е който и да е ресурс) или All (изисква се наличност на всички свързани ресурси).
  • Цвят — визуален маркер за календара и списъци.
Бележка

Някои настройки са специфични за типа услуга (напр. „Служители едновременно“ е релевантно за Class).

Цени и продължителности​

Цените и продължителностите се управляват на нива и могат да се наследяват/презаписват:

  • Базова цена — дефинирана към услугата.
  • Цена за локация — специфична за дадена локация.
  • Цена за служител — индивидуална за служител в локация.

Поддържани типове цена: Фиксирана, От, Безплатна. По избор може да се зададе и стара цена (за намаление). Системата автоматично избира най-подходящата/най-ниската приложима цена спрямо контекста (локация/служител).

За подробни стъпки и примери вижте Управление на ценови опции.

Служители и ресурси​

Служители​

  • Свържете услугите със служители, които могат да ги изпълняват.
  • Видимостта на служителя се отчита автоматично — показват се само активните служители с валидни профили за съответната локация.

Множество служители едновременно (Employees at once)​

Когато една услуга се изпълнява от повече от един служител едновременно, изберете как да се изчислява цената:

  • Сума от цените — цената е сбор от цените на участващите служители.
  • Най-ниска цена — използва се най-ниската цена сред участващите служители.
  • Най-висока цена — използва се най-високата цена сред участващите служители.
  • Средна цена — използва се средната стойност на цените на служителите.

Ресурси​

  • Свържете ресурси (напр. стаи, оборудване); по избор позволете клиентът/операторът да избира конкретен ресурс.
  • Включете „Използвай наличност на ресурси“, за да се отчита заетостта на ресурсите при записване.
  • Условие за наличност: Any (достатъчен е който и да е от ресурсите) или All (изисква се всички свързани ресурси да са свободни).

Допълнително време (Extra time)​

Добавете допълнително време към услугата според процеса ви:

  • Processing time after — приемате други резервации след края на основната част.
  • Processing time before — приемате други резервации преди края на основната част.
  • Blocked time after — блокира време след записа.
  • Blocked time before — блокира време преди записа.

Изтриване и възстановяване​

  • Изтриване — изисква потвърждение; записът може да се филтрира като „Само изтрити“.
  • Възстановяване — възможно от същото меню; също изисква потвърждение.

Основни функционалности​

🆕 Създаване на услуга​

  1. Отидете в секцията "Услуги" и натиснете бутона "Нова услуга".
  2. Попълнете следните полета:
    • Име: Кратко и ясно название.
    • Описание (опционално): Кратко представяне или подробности за услугата.
    • Цветен маркер: Цветна визуализация за по-лесно разпознаване в календара.
    • Изображения: Качете снимки, които представят услугата.
  3. Конфигурирайте поведение и достъпност:
    • Активна услуга: Услугата ще се вижда от клиентите.
    • Онлайн резервации: Достъпност за резервация през уеб платформа.
  4. Добавете Категории и Локации:
    • Свържете услугите с една или повече категории.
    • Укажете локациите, където услугата ще е налична.
  5. Настройте Ценови опции:
    • Продължителност (например "30 минути").
    • Тип цена (фиксирана, от, безплатна).
    • Основна цена (например 30 лв.).
  6. Натиснете "Създай", за да запазите услугата.
    Съвет

    Маркирайте услугите с цветни маркери, за да улесните тяхната идентификация в календара.

✏️ Редактиране на услуга​

  1. Изберете услугата в списъка.

  2. Натиснете "Редактиране" от менюто за опции.

  3. Променете избраните полета – описание, цени, изображения, активност и др.

  4. Запазете промяната с бутона "Запази".

    Пример

    Редактирайте услуга "Маникюр", като добавите нова ценова опция:

  • 60 минути за 50 лв.
  • и ново изображение. :::

Настройка на ценови опции​

Ценовите опции ви позволяват да предлагате различни варианти за една услуга в зависимост от продължителността или цената.

  1. В секцията "Ценови опции" натиснете "Добави ценова опция".
  2. Въведете:
    • Продължителност (например 60 минути).
    • Тип цена (фиксирана, от, безплатна).
    • Стойност (например 50 лв.).
  3. Натиснете "Добави", за да финализирате опцията.
Само за групови услуги

При тип Class може да добавяте и под-опции към цената (например „Стандартно посещение“, „Корпоративна карта“, „Абонамент“). Те са налични само за групови занимания и по-късно се използват в календара, когато разпределяте местата по опции.

Забележка

Цените на услугите могат да бъдат различни в зависимост от обекта или служителя. За по-голяма гъвкавост при настройката на ценовите опции, свържете ги директно с конкретен обект или служител, за да отразяват реалните условия.

За допълнителна информация относно настройката на ценови опции, посетете страницата Управление на ценови опции.

Под-опции за групови услуги (Class)​

Груповите услуги позволяват да добавите под-опции към цената – например „Стандартно посещение“, „Корпоративна карта“, „Абонамент“. Те се показват в онлайн каталога и ви дават контрол върху местата по всяка опция.

  1. Отворете услуга тип Class и отидете в секцията "Ценови опции".
  2. Под базовата опция натиснете "Добави под-опция".
  3. Въведете име (как ще се вижда от клиента), тип цена и стойност. По избор задайте отделна продължителност и описание.
  4. Запазете услугата. Под-опциите ще се използват в календара при разпределяне на местата (вижте Календар).

Приемане на корпоративни карти​

След като под-опциите са създадени, можете да отбележите кои карти се приемат за всяка от тях.

  1. Отворете услугата и изберете под-опцията, която искате да редактирате.
  2. В секцията "Corporate cards" маркирайте програмите (MultiSport, Coolfit, Sodexo и др.), които приемате.
  3. Запазете. Клиентите ще виждат значките в каталога, а по време на записване ще се изисква избор на карта само когато е необходим.
Съвет

Комбинирайте под-опциите с управлението на места в календара, за да заделяте конкретни квоти за корпоративни карти или абонаменти.

Организиране на услуги​

📂 Управление на категории​

Категории се използват за логическо групиране на услугите и за по-бързо търсене.

  1. Отворете секцията "Категории".
  2. Добавете нова категория с бутона "Добави категория".
  3. Попълнете:
    • Име на категорията (например "Маникюр").
    • Описание (по избор).
  4. Запазете категорията.

Записите за услуги могат да бъдат обвързани с повече от една категория.

Пример

Добавяйте категории, за да групирате услугите по логически критерии:

  • Категория: "Фризьорски услуги"
  • Описание: Услуги, свързани със стилизиране, подстригване и боядисване

Така търсенето на услуги в тази категория ще бъде много по-лесно.

Филтриране и търсене на услуги​

С помощта на филтрите в секцията "Услуги", можете лесно да намерите желаната информация.

Достъпни филтри:

  • Ключови думи: Търсене по име и ключови думи.
  • Тип: Single, Class.
  • Категории: Ограничете резултатите до дадена категория.
  • Показвай: Активни, Неактивни, Всички.
  • Онлайн резервации: Активни, Неактивни, Всички.
  • Локации: Вижте само услуги за избрани локации.
  • Само изтрити: Показва само изтритите записи (за възстановяване).
  • Бизнес: Попълва се автоматично (за потребители с достъп до повече от един бизнес).
    Съвет

    Използвайте функцията "Изчисти филтрите", ако данните не се виждат поради активни филтри.

Допълнителни възможности​

🖼️ Изображения​

  • Можете да добавите снимки към услугите, за да ги направите по-атрактивни за клиентите.
  • Качете изображения по време на редакцията на услугата.

🌎 Преводи​

  • Всеки текст (име, описание, категории) може да бъде преведен на различни езици.
  • Използвайте секцията "Езици и преводи", за да добавите преводи.
    Полза

    Преводите на услуги на английски или други езици ще ви помогнат да привлечете международни клиенти през платформата за онлайн резервации, като улеснят тяхното разбиране и избор.

Често задавани въпроси

Как да преведа услуга на друг език?

Отидете в секцията 'Езици и преводи' и добавете превод за съответния език.

Как да добавя изображения към услуга?

При създаването или редакцията на услугата използвайте полето за качване на изображения.

Мога ли да спра услуга временно?

Да, в секцията за редакция на услугата изключете статуса 'Активна услуга'.

Как да добавя ценова опция към услуга?

По време на редакцията на услугата отидете в секцията 'Ценови опции' и добавете нова опция.

Полезни съвети за организация​

  • Разделяйте услугите в логически Категории, за да бъдат лесно откриваеми.
  • Добавяйте възможно най-много детайли, като Изображения и Преводи, за да подобрите клиентското изживяване.
  • Използвайте Филтри, за да намирате бързо необходимата информация.

Данъци и консумативи​

Данъци​

  • Свържете данъчна ставка към услугата от секцията с данъци. Данъкът се прилага при изчисляване на продажби и отчети.
  • Данъкът може да се наследява/презаписва според бизнес настройките.

Консумативи​

  • Консумативите са артикули, използвани по време на услуга. Могат да бъдат включени в цената или заплащани отделно.
  • За всяка ценова опция можете да дефинирате консумативи и количества. Това подпомага коректното ценообразуване и отчетност на разходите и инвентара.

Технически бележки​

  • Продължителността на услугата се изчислява като диапазон (min–max) от всички свързани ценови опции.
  • Системата избира автоматично най-подходящата цена според контекста: Цена за служител → Цена за локация → Базова цена. Поддържани типове: Фиксирана, От, Безплатна.
Бележка

Вътрешно системата може да използва комбиниран тип при смесени случаи (напр. „от“ и „безплатна“), който не се показва в интерфейса.

💡Все още нямаш бизнес профил?

Възползвайте се максимално от възможностите за успех! Регистрирайте се за нашето безплатно обучение и създайте бизнес профил, за да откриете нови хоризонти и да подобрите вашето бизнес представяне. Не пропускайте шанса да станете част от нашата професионална мрежа, където ще получите ценни знания и ресурси, необходими за вашия растеж и успех.