Рецепция

"Рецепция" е оперативен екран за работа през деня. На едно място виждате резервациите за избраната дата, продажбите със суми за плащане и разсрочените вноски, които трябва да се обработят.

Какво ще научите

• Как да използвате "Рецепция" като дневен оперативен изглед.
• Как да работите по трите списъка: "Резервации", "Продажби" и "Разсрочени вноски".
• Кога да използвате филтрите и бутона "Опресни".

Кога е най-полезно да работите от "Рецепция"

• Когато приемате клиенти на място и трябва бързо да намирате резервации и плащания.
• Когато искате да виждате на един екран и резервацията, и свързаната продажба.
• Когато работите основно по записи със сума "За плащане".

Как да отворите "Рецепция"

1. От главното меню изберете "Рецепция".
2. Използвайте горната лента за:
   • дата чрез "Днес", назад, напред и избор на дата;
   • обект или "Всички";
   • ръчно опресняване с "Опресни".

Какво виждате в екрана

• "Резервации":
  • търсене по клиент;
  • филтър по статус;
  • филтър "Всички" / "Неплатено" / "Платено";
  • час, клиент, услуга, а при нужда и обект;
  • сума "За плащане", ако към резервацията има неплатена продажба;
  • бутон "Плащане" или "Продажба" според това дали има вече създадена продажба;
  • директна смяна на статус от картата, ако имате право за това.
• "Продажби":
  • списък на продажбите за деня;
  • филтър "За плащане" / "Всички";
  • статус на плащане и оставаща сума;
  • директно отваряне на продажбата.
• "Разсрочени вноски":
  • списък на вноските за деня;
  • филтър "За плащане" / "Всички";
  • статус на вноската и сума;
  • директно отваряне на свързаната продажба.

Как да работите в "Рецепция"

1. В началото на деня изберете дата и обект.
2. Ако работите по текущите посещения, започнете от "Резервации".
3. Ако събирате плащания, прегледайте първо "Продажби" и "Разсрочени вноски" със записите "За плащане".
4. Отворете нужната резервация или продажба директно от картата.
5. При промени натиснете "Опресни", за да презаредите и трите списъка.

Какво е важно да знаете

• По подразбиране:
  • "Резервации" се отваря с филтър "Неплатено";
  • "Продажби" и "Разсрочени вноски" се отварят с филтър "За плащане".
• Избраните дата, обект и филтри се запомнят и се отварят отново със същите стойности.
• Ако не сте избрали конкретен обект, при резервациите се показва и името на обекта.
• Бутонът "Опресни" презарежда и трите секции.
• Списъкът с резервации се обновява и след ключови промени от "Календар" и "Онлайн резервации".

Права за достъп

Видимостта на секциите зависи от вашите права.

• Ако нямате право за дадена секция, ще видите съобщение за ограничен достъп.
• Най-често за Рецепция са нужни права за:
  • преглед на резервации;
  • преглед на продажби/плащания;
  • преглед на вноски.
• За смяна на статус на резервация е нужно и право за редакция на резервации.

При нужда помолете администратор или управител да прегледа ролята ви.

Какво означава "дължимо"

В Рецепция "дължимо" означава, че има сума за събиране.

• При продажби това са неплатени или частично платени записи.
• При вноски това са вноски със статус "неплатена".

Така екипът може да приоритизира какво да обработи първо.

Индикатор "Сега"

В секцията "Резервации" индикаторът "Сега" помага да видите какво започва в текущия момент.

• Ползвайте го като бърз ориентир при натоварени интервали.
• Комбинирайте го с филтър по статус за още по-бърза реакция.

Освен "Сега", системата показва и:

• "Предстояща" за резервации, които започват по-късно;
• "Изтекла" за резервации, чийто час вече е минал.

Кога да използвате "Опресни"

Натиснете "Опресни", когато:

• току-що сте записали плащане;
• друг колега е направил промяна;
• списъкът не отразява очакваното състояние.

Чести ситуации и бързо решение

• Не виждам записи: проверете дата, обект и филтри.
• Виждам празни секции: възможно е да няма записи за избраните критерии.
• Не мога да отворя определен запис: проверете права за достъп.
• Резервацията е обработена, но картата още не е актуална: използвайте "Опресни".

Смяна на статус на резервация от Рецепция

Ако имате нужните права, можете да сменяте статуса директно от картата на резервацията:

1. Изберете нов статус от падащото меню в картата.
2. При критични статуси системата ще поиска потвърждение.
3. При успешна промяна ще видите потвърждение на екрана.

Важно

При неуспешна промяна системата връща предишния статус, за да не остане грешно състояние.

Полезно

Използвайте Рецепция като основен оперативен екран през деня, а Календар и Отчети за детайлен преглед и анализ.

Свързани теми

• Календар
• Статуси на резервации
• Изчакващи одобрение
• Разсрочени вноски
• Как да добавите плащане към продажба
• Онлайн резервации
• Отчети

Често задавани въпроси

За какво е най-полезна Рецепция?

За работа през деня, когато трябва да виждате резервации, продажби и разсрочени вноски на едно място.

Мога ли да работя само с дължими плащания?

Да. В Продажби и Разсрочени вноски използвайте филтъра "За плащане", за да виждате само записите с оставаща сума.

Кога да използвам бутона "Опресни"?

Използвайте го след записано плащане, след промяна от друг колега или когато списъците не показват очакваното текущо състояние.

Мога ли да сменям статус на резервация оттук?

Да, ако имате нужните права. Смяната се прави директно от картата на резервацията, а при някои статуси системата иска потвърждение.