Минимум за групов час, портфейл и вноски за клиента и нова резервация в Marketplace

Три нови възможности — за груповите ви часове, за клиентите с портфейл и вноски и за онлайн резервациите.

Груповият час може да се провежда само когато си струва: задавате колко записани са нужни и Reservation.Studio проверява вместо вас — известява екипа или отменя часа, а клиентите получават известие. Клиентите ви виждат в Marketplace баланса си в портфейла и графика на вноските си. А резервацията на час се прави в три ясни стъпки, без клиентът да напуска страницата, на която е.

✨ Накратко

• Групов час с минимум: в „Настройки на групата“ включвате „Минимум за провеждане“ и избирате „Извести ме“ или „Отмени автоматично“. Проверката се прави сама в избрания момент.
• Ясно кои часове са под минимума: броят заети места в календара светва в предупредителен цвят, а „Проведи въпреки това“ оставя часа, когато решите да го проведете.
• Клиентът знае какво да очаква: в Marketplace часът показва минимума и колко записани още трябват.
• Портфейл и вноски за клиента: нова страница „Портфейл и вноски“ в профила му в Marketplace — баланс и движения при всеки обект и график на покупките на вноски.
• Резервация в три стъпки: „Изберете услуга“, „Изберете час“ и „Преглед и потвърждение“ — в слой върху текущата страница, без количка.
• Преместване със спокойствие: при преместване на час в календара виждате предупрежденията и потвърждавате, както при запис във формата.

---

Групов час, който се провежда при достатъчно записани

Минимумът е за час, който има смисъл само с достатъчно хора — например сутрешна група или пробно занимание. Вие решавате колко записани са нужни и какво да стане, ако не се съберат. Reservation.Studio следи часа и проверява в избрания от вас момент, така че не е нужно да броите ръчно записаните за всеки час.

В груповия час, в „Настройки на групата“, включете „Минимум за провеждане“. Задавате:

• „Мин. брой места“ — колко места трябва да са заети;
• „Проверка“ — кога се прави проверката, от 30 минути до 48 часа преди началото. Ако обектът има срок за отказ, той е най-горе и е избран по подразбиране;
• „Ако не се съберат“ — „Извести ме“ (часът остава, а екипът решава) или „Отмени автоматично“ (часът се отменя и клиентите получават известие);
• „Предупреди ме“ — при автоматична отмяна: от 15 минути до 2 часа преди отмяната. По подразбиране е 30 минути.

Местата се броят като при максимума: клиент с 2 места е 2 души, а чакащите, отказалите се и неявилите се не се броят.

Служителите, на които обектът изпраща известия за онлайн резервации, и собственикът получават известие, когато часът е под минимума, и когато е отменен. Ако при отмяната има клиенти, които са платили, известието ги изброява, за да им върнете парите — отмяната не връща пари сама.

В календара броят на картата — например 3/10 — е в предупредителен цвят, докато часът е под минимума, а при задържане на курсора се вижда „Клиенти (3/10) · мин. 5“. В отворения час „Проведи въпреки това“ оставя часа.

Клиентът също е в течение. В Marketplace часът показва например „Провежда се при мин. 5 записани“. Докато проверката предстои, в детайлите на часа клиентът вижда кога ще се реши и дали часът се отменя сам. Отменен час показва „Отменен — недостатъчно записани.“.

Подробно: Минимум за провеждане.

Бележка

Когато преместите час в календара, виждате предупрежденията и потвърждавате преместването — както при запис във формата, например за зает служител или ресурс. Ако откажете, часът остава на мястото си.

Портфейл и вноски — всичко на едно място за клиента

Клиентът ви вижда сам колко има в портфейла при вас, какви са движенията по него и докъде е стигнал с плащането на покупките си на вноски. Балансът и падежите са пред очите му, когато му е удобно.

В менюто на профила в Marketplace има „Портфейл и вноски“. Страницата е за преглед и има два раздела:

• „Вноски“ — по една карта за всяка покупка на вноски със статус („В процес“, „Просрочена“ или „Приключена“), платените вноски, следващия падеж и колко остава за плащане. Изберете карта, за да видите всяка вноска с падежа и статуса ѝ. Филтрите „Всички“, „Просрочени“ и „Приключени“ стесняват списъка.
• „Портфейли“ — по една карта за всеки обект, в който клиентът има движения по портфейла: баланс и последно движение. Изберете карта, за да видите движенията — зареждане, плащане от портфейла, връщане, корекция.

Балансите на отделните обекти не се сумират. Портфейлът и вноските се показват само за обекти, в които клиентът е одобрен.

Подробно: Портфейл и вноски.

Нова резервация в Marketplace

Когато клиент започне резервация от страницата на обект, от търсенето или от списъка с групови часове, тя се отваря в слой върху същата страница. Затварянето му връща клиента там, откъдето е тръгнал, а „назад“ го връща една стъпка. Така клиентът не губи мястото си в търсенето или в списъка с часове.

• Три стъпки: „Изберете услуга“, „Изберете час“ и „Преглед и потвърждение“.
• Една резервация е за един обект. Количка няма; още една услуга се добавя с „Добави услуга“ в самата резервация.
• Специалист за всяка услуга. При две или повече услуги всяка има свой избор — „Без предпочитание“ или конкретен специалист.
• Часовете са по дни, като за всеки ден се вижда колко свободни часа има, и са групирани по „Сутрин“, „Следобед“ и „Вечер“.
• Нови клиенти. Ако обектът одобрява новите клиенти, клиентът научава това още в първата стъпка и може да изпрати заявка с „Изпрати заявка за клиент“.

На десктоп до стъпката има карта с обекта, избора и сумата.