Правила за записване и наличност
Тази страница е за правилата, които определят как се създават онлайн заявките, как се изчислява наличността и какви ограничения важат за записването.
Какво включва тази страница
Оттук настройвате:
- статуса на новата резервация;
- статуса на новия клиент;
- от чие работно време се изчислява наличността;
- дали клиентът избира служител;
- как се подреждат свободните часове;
- колко рано и колко напред може да се записва;
- къде се настройват самостоятелните промени от клиента;
- колко резервации може да направи за ден.
1) Статуси за нови онлайн заявки
- "Статус за нова резервация" задава началния статус на всяка нова онлайн резервация.
- "Статус за нов клиент" задава статуса на нов посетител, преди да бъде одобрен като клиент.
Тези настройки определят дали новите заявки ще влизат директно в работния поток, или ще трябва да бъдат прегледани и одобрени. Ако искате повече контрол, следете и Изчакващи одобрение.
2) От кое работно време се изчислява наличността
"Използвай работно време на" определя от къде системата взима свободните часове:
- работното време на обекта;
- работното време на служителите.
Тази настройка е важна, защото влияе директно върху това кои часове изобщо се показват онлайн.
3) Избор на служител
"Избор на служител" определя дали клиентът:
- няма право да избира служител;
- може да избере служител;
- трябва задължително да избере служител.
Това влияе едновременно на клиентското изживяване и на начина, по който системата проверява наличността.
4) Часове и времеви стъпки
"Времеви интервали (слотове)" определя през каква стъпка се показват възможните часове. Можете да използвате:
- автоматична стъпка според продължителността на услугата;
- фиксирани стъпки като 15, 30, 60, 90 или 120 минути.
Това не определя само дизайна на списъка с часове. От него зависи и колко често клиентът ще вижда възможен начален час.
5) Колко рано и колко напред може да се записва
Тук са двете основни ограничения за самия час на услугата:
- "Кога клиентът може да направи резервация" Определя минималното време преди часа. Например веднага, 30 минути, 1 час, 1 ден или повече.
- "Онлайн резервация е налична в бъдеще" Определя колко напред в бъдещето клиентът може да вижда свободни часове.
Тези две настройки не са същото като часовия прозорец за подаване на заявка. Той е описан отделно в Ограничения за подаване на заявка.
6) Самостоятелни промени и дневен лимит
- "Самостоятелни промени от клиента" В отделна секция настройвате дали клиентът може сам да използва "Онлайн отказване", "Промяна на дата/час за единични резервации" и "Промяна на места за групови занимания".
- "Максимално позволени резервации за ден" Определя колко резервации може да направи един клиент в рамките на деня.
Самостоятелните промени имат собствени срокове и текстове с правила към клиента. Подробният процес е в Самостоятелни промени от клиента.
Как работят правилата заедно
Онлайн резервацията минава през няколко проверки:
- дали има публикувани услуги и наличност;
- дали часът отговаря на работното време;
- дали часът е достатъчно ранен или не е твърде далеч в бъдещето;
- дали клиентът е в рамките на дневния лимит;
- дали заявката е подадена в позволения часови прозорец.
Затова е възможно клиентът да вижда профила на обекта, но пак да не може да изпрати валидна заявка.