Действия по резервация

Преди тази страница първо трябва да имате вече записана резервация. Ако тепърва създавате час, започнете от Създаване и запис на резервация.

Тази страница е за допълнителните действия по вече съществуваща резервация. Това са действията, които най-често отваряте от менюто за още опции или от бутона „Допълнително“.

Откъде се отварят

Най-често ще ги видите в 2 места:

• от екрана за преглед на резервацията чрез „Допълнително“;
• от екрана за редакция чрез менюто за още опции.

Важно:

• точният списък може да се различава леко според това дали сте в преглед или в редакция;
• някои действия се показват само когато резервацията вече съществува;
• част от действията зависят от това дали има клиенти, документи или правило за повторение.

Преместване

Използвайте „Преместване“, когато искате да преместите вече записан час в календара.

Как работи:

1. Отворете резервацията.
2. Изберете „Преместване“.
3. Системата ви връща в календара и показва лента с указание да изберете свободен слот.
4. Изберете нов час в календара.
5. Потвърдете промяната, ако системата поиска това.

Важно:

• действието работи през календара, а не само в самия modal;
• ако сте в неподходящ изглед, системата ще поиска да преминете към дневен или седмичен изглед;
• не можете да преместите резервацията в друг обект;
• ако се откажете, можете да прекратите режима от лентата в календара.

Еднократно дублиране

Използвайте „Еднократно дублиране“, когато искате да създадете нова резервация по модела на текущата.

Как работи:

1. Отворете резервацията.
2. Изберете „Еднократно дублиране“.
3. Системата ви връща в календара и показва лента за избор на нова дата.
4. Изберете ден и час в календара.
5. Отваря се копие на резервацията, което преглеждате и записвате като нова резервация.

Важно:

• дублирането не записва новата резервация автоматично без преглед;
• ако сте в неподходящ изглед, системата ще поиска да преминете към дневен, седмичен или месечен изглед;
• ако се откажете, можете да прекратите режима от лентата в календара.

Дублирай по дата

Използвайте „Дублирай по дата“, когато искате да създадете няколко нови резервации наведнъж.

Как работи:

1. Отворете резервацията.
2. Изберете „Дублирай по дата“.
3. В календара на modal-а изберете всички нужни дати.
4. При нужда включете „Дублирай и клиентите в новата резервация“.
5. Запишете действието.

Това е най-подходящо, когато искате да създадете няколко отделни бъдещи резервации, но без да правите правило за повторение.

Правило за повторение

От менюто на резервацията може да видите:

• „Създайте правило за повторение“;
• „Редактирай правилото за повторение“;
• „Виж правило“.

Използвайте тези действия, когато резервацията трябва да стане шаблон за бъдещи повторения.

Практическият избор е:

• „Създайте правило за повторение“, ако текущата резервация още няма правило;
• „Редактирай правилото за повторение“, ако вече има правило и искате да го промените;
• „Виж правило“, когато резервацията вече е свързана с правило и искате да отворите самото правило.

Подробният flow е в Повтарящи се резервации.

Отзиви

Използвайте „Отзиви“, когато искате да отворите или създадете отзив за клиент от конкретната резервация.

Практически това работи така:

• ако към резервацията няма клиент, действието не може да продължи;
• ако клиентът е само един, системата отваря директно съществуващия отзив или поканата за отзив;
• ако клиентите са повече от един, първо избирате за кой клиент да продължите.

Това действие е най-полезно след приключено посещение, когато операторът иска да проследи или довърши review flow-а за конкретен клиент.

SMS известие до клиентите

Използвайте „SMS известие до клиентите“, когато искате да изпратите ръчно съобщение до клиентите от тази резервация.

Важно:

• действието работи само ако към резервацията има поне един клиент;
• при повече от един клиент съобщението се подготвя за клиентите от тази резервация;
• това е ръчно действие и не заменя автоматичните известия от Известяване.

Документи, галерия и портфолио

Според екрана може да виждате:

• „Документи“;
• „Управление на галерия“;
• „Управление на портфолио“.

Практическата разлика е:

• „Документи“ и „Управление на галерия“ са за файлове и снимки, които се пазят към резервацията за вътрешна работа;
• „Управление на портфолио“ е за снимки, които могат да се покажат публично в онлайн профила.

История на промените

Използвайте „История на промените“, когато трябва да проверите какво е променяно по резервацията.

Това е полезно, когато:

• търсите кой е редактирал час, услуга, клиент или статус;
• проверявате дали вече е имало промяна по резервацията;
• трябва да проследите защо текущото състояние е различно от първоначалното.

Изтрий и възстанови

От екрана за преглед на резервацията може да виждате и:

• „Изтрий“;
• „Възстанови“.

Използвайте ги, когато наистина трябва да премахнете или върнете резервацията. Подробният flow е описан в Календар, защото оттам най-често започва това действие.

Кога кое действие е по-подходящо

• Използвайте „Преместване“, когато искате същата резервация да остане, но в друг час.
• Използвайте „Еднократно дублиране“, когато искате нова резервация със сходно съдържание на друга дата.
• Използвайте „Дублирай по дата“, когато трябва да създадете няколко бъдещи копия наведнъж.
• Използвайте „Създайте правило за повторение“, когато това трябва да стане устойчив повтарящ се график.
• Използвайте „Изтрий“, само когато резервацията наистина не трябва да остане като активен запис.

Свързани теми

• Календар
• Статуси на резервации
• Повтарящи се резервации
• Отзиви
• Известяване