Преминете към основното съдържание

AI конектори

AI конекторите позволяват на хората от екипа да свържат собственото си AI приложение — Claude или ChatGPT — с бизнеса и да му задават въпроси за графика, клиентите, задачите и приходите на обикновен език. Страницата е за собственика, защото той решава кой има достъп и кой може да прави промени: когато разреши, приложението може и да записва, мести и отказва резервации, да променя клиенти, да блокира време и да работи със задачите на екипа.

Бележка

AI конекторите са в beta — пробна версия, която още се усъвършенства. Ако отговорът на AI приложението ви се стори неточен, проверете данните в Reservation.Studio.

Кога да използвате тази страница​

  • когато искате да разрешите AI конектори в бизнеса си;
  • когато решавате кой от екипа да ги ползва и кой да може да прави промени;
  • когато искате да знаете какво вижда и какво може да прави конекторът.

Как всеки човек свързва своето AI приложение — вижте Моите AI конектори. Какво да питате според работата си и как да получавате точни отговори — вижте Ръководство за AI конекторите.

Преди да започнете​

  • Настройките на AI конекторите променя само собственикът на бизнеса. Останалите виждат картата „AI конектори“ с текста „Само собственикът на бизнеса може да променя това.“
  • AI конекторите са изключени по подразбиране.
  • Бизнесът трябва да има активен тарифен план.
  • Всеки, който ще ползва конектор, има нужда от собствен акаунт в Reservation.Studio.
  • Конекторът се добавя в самото AI приложение — Claude или ChatGPT — по условията на неговия доставчик.

Как се разрешават в бизнеса​

  1. Отворете Интеграции и в картата „AI конектори“ изберете „Настройки“.
  2. Включете главния превключвател „Разреши AI конектори в този бизнес“.
  3. В прозореца „Да разреша ли AI конектори?“ прочетете текста и изберете „Разреши“.

След това се появява списъкът „Кой може да ползва конектор“. Докато главният превключвател е изключен, всички конектори са спрени — включително този на собственика.

Бутонът „Как се свързва“ най-горе отваря същите инструкции, които виждат хората от екипа.

Кой може да ползва конектор​

В списъка виждате активните служители с два превключвателя:

  • „Достъп“ позволява на човека да свърже своето AI приложение с този бизнес. Ако го изключите, се изключва и „Може да действа“.
  • „Може да действа“ позволява на конектора да прави промени: да записва, мести и отказва резервации, да променя клиенти, да блокира време и да работи със задачите — в рамките на правата на човека.
    • Превключвателят се включва само при включен „Достъп“; иначе се показва съобщението „Първо включете достъпа.“
    • При включване системата пита „Да разреша ли промени?“ — потвърдете с „Разреши промени“.

Още в списъка:

  • Ако собственикът е в списъка със служители, редът му е включен и заключен: „Собственикът винаги има пълен достъп. Спира се само с главния превключвател по-горе.“
  • Служител без акаунт има заключени превключватели: „Този човек още няма акаунт, затова няма за какво да се закачи конектор.“
  • Под името на човека се показва „Има закачен конектор“, когато вече е свързал AI приложение.
  • Превключвателите се записват веднага.
Внимание

„Може да действа“ дава повече от четене: в рамките на правата на човека конекторът може да записва, мести и отказва резервации, да променя клиенти, да добавя и премахва блокирано време и да създава, променя и затваря задачи в бизнеса. Включвайте го само за хора, чиято работа го изисква.

Какво може да прави конекторът​

Какво може да чете​

За всеки човек с „Достъп“, според правата на ролята му:

  • графика: резервациите за ден или период — кой е записан, при кого и къде;
  • свободните часове за услуга в обект;
  • клиентите: търсене по име, телефон или имейл и по филтри — например кои не са идвали от дадена дата, чий рожден ден е през даден месец, кои са в група или кои получават маркетингови известия;
  • профила на клиент: контакти, последно и следващо посещение, посещения и неявявания, платено и дължимо, абонаменти с оставащи посещения, ваучери, баланс и бележки на екипа;
  • групите клиенти и колко клиенти има във всяка;
  • услугите с цени и продължителности;
  • екипа и работното време на обектите, служителите и ресурсите;
  • блокираното време на служителите, ресурсите и обектите — кой отсъства и кога;
  • задачите на екипа: отворените и закъснелите, кой какво има, стъпките и последните коментари. Конекторът вижда същите задачи, които човекът вижда в Задачи;
  • справки за период: приходи, плащания (и по обект), продажби (и по отстъпка), резервации и комисиони;
  • справки за издадените абонаменти: списък, по абонамент и по клиент.

Конекторът филтрира данните по същия начин като екраните в приложението — например по служител, ресурс, обект, категория на услугата или начин на плащане.

Справките за приходи, плащания, продажби и резервации са налични само ако бизнесът има Reports PRO. Справките за комисиони и за издадени абонаменти, както и абонаментите и ваучерите на клиента, се виждат само ако бизнесът има съответната функция.

Какви промени може да прави​

Само за хора с включено „Може да действа“:

  • записване на резервации за съществуващи клиенти и добавяне на клиент към групово занимание;
  • преместване на резервации;
  • отказване на резервации или отписване на клиент от групово занимание;
  • промяна на клиенти: добавяне в група или премахване от нея, избор дали получават маркетингови известия, активиране или деактивиране на клиенти;
  • блокирано време: добавяне за служител, ресурс или обект, промяна на периода, причината или цвета и премахване;
  • задачи: създаване, промяна, затваряне и повторно отваряне, отмятане на стъпки и коментари.

През конектора задача не може да се изтрие или да стане повтаряща се — това става в Задачи. Работното време и смените също не се променят през конектора.

Как се потвърждават промените​

  • Преди всяка промяна Reservation.Studio описва какво ще се случи. AI приложението трябва да ви покаже описанието и да изчака вашето „да“. Reservation.Studio не вижда разговора ви с него, затова потвърждението се дава в разговора, а не на отделен екран в Reservation.Studio.
  • При отказване описанието показва колко клиенти ще бъдат уведомени.
  • Записаният клиент получава същото потвърждение като при записване директно в Reservation.Studio.
  • Клиентите, отписани от отказана резервация, се уведомяват както при отказ в Reservation.Studio.
  • При преместване клиентите се уведомяват само ако помолите AI приложението за това.
  • Преди блокиране описанието показва резервациите, които вече са записани в периода. Те остават — не се отказват и не се местят, и никой не получава известие.
  • При задача описанието казва кой ще получи известие — например човекът, на когото я възлагате, или останалите хора по задачата, когато я затворите или коментирате.
  • Известията се изпращат и таксуват по същите правила като при действие от екрана — вижте Цени на известията.
  • Направеното се записва на името на човека, който е свързал конектора.

Какво вижда конекторът и къде отиват данните​

  • Конекторът вижда само това, което вижда човекът, който го е свързал. Ако ролята няма достъп до дадени отчети, конекторът не ги показва. Правата на ролите са описани в Роли и права на достъп.
  • Телефонът и имейлът на клиентите са частично скрити, освен ако ролята има правото „Преглежда чувствителна информация“.
  • Прочетеното се изпраща на доставчика на AI приложението и се обработва по неговите условия, не по условията на Reservation.Studio. Преди да потвърдите, прозорецът „Да разреша ли AI конектори?“ съобщава това. Подробности: Политика за конфиденциалност.
  • Reservation.Studio записва кой, кога и какво действие е извършил с конектора, но не пази съдържанието на въпросите и отговорите.

Как се спира достъпът​

  • За целия бизнес: изключете „Разреши AI конектори в този бизнес“. Спира всички конектори, включително на собственика. Не иска потвърждение.
  • За един човек: изключете „Достъп“ на реда му.
  • Само промените: изключете „Може да действа“.
  • Деактивиран служител: конекторът му няма достъп до бизнеса.
  • Смяна на имейла на служителя: ако имейлът се премахне или премине към друг акаунт, „Достъп“ и „Може да действа“ за този служител се изключват.
  • От самия човек: „Изключи навсякъде“ в Моите AI конектори спира конектора във всеки бизнес, до който има достъп.

Конекторът спира да работи при следващия опит на AI приложението да получи данни от бизнеса.

Свързани теми​

Често задавани въпроси

Защо AI приложението казва, че няма достъп до нито един бизнес?

Най-често AI конекторите не са разрешени в бизнеса, „Достъп“ не е включен за човека, служителят е деактивиран или тарифният план на бизнеса не е активен. Включете „Разреши AI конектори в този бизнес“ и „Достъп“ за човека. Ако не сте собственик, помолете собственика.

Защо конекторът отказва да направи промяна?

Най-често „Може да действа“ не е включено или ролята на човека няма правото за това действие. Включете „Може да действа“ за човека (ако не сте собственик, помолете собственика) и проверете правата на ролята в „Роли и права на достъп“.

Защо конекторът не показва справка?

Справките за приходи, плащания, продажби и резервации са налични само ако бизнесът има Reports PRO, а комисионите, издадените абонаменти и ваучерите — само при съответната функция. Освен това ролята на човека трябва да има право да вижда отчета. Проверете функциите на бизнеса и правата на ролята.

Защо конекторът не отговаря на въпроси за бизнеса?

Най-често тарифният план на бизнеса не е активен. Активирайте тарифен план за бизнеса от екрана „Тарифен план“.

Може ли конекторът да изтрива клиенти?

Не. Конекторът може да променя клиенти, например да ги добавя в група или да ги деактивира, но не и да ги изтрива. Освен това може да записва, мести и отказва резервации, да блокира време и да работи със задачите.

Вижда ли конекторът телефоните и имейлите на клиентите?

Само ако ролята на човека има правото „Преглежда чувствителна информация“. Иначе телефонът и имейлът са частично скрити.
💡Все още нямаш бизнес профил?

За да използвате тези функции в Business, е нужен бизнес профил. Създайте профил и продължете с настройката.