AI конектори на практика: Claude и ChatGPT за бизнеса ви
AI конекторът свързва Claude или ChatGPT с Reservation.Studio Business. AI приложението отговаря въз основа на вашия график, клиентите, задачите и справките, а с ваше разрешение записва, мести и отказва часове, блокира време и работи със задачите на екипа.
Отговорът на почти всеки въпрос за бизнеса ви вече е в Reservation.Studio — в календара, в профила на клиента, в отчетите. За да го видите, отваряте екран, избирате период и задавате филтри. С AI конектор просто питате Claude или ChatGPT, писмено или на глас, и получавате отговора в разговора.
Това ръководство не обяснява настройките. То показва какво можете да поискате в конкретни ситуации от работния ден. Изберете тези, които ви трябват. Как се включва конекторът — вижте в края.
Какво печелите с AI конектор
- Отговор вместо търсене. „Колко е приходът за седмицата по служители?“ — без отчет, период и филтри. Следващият въпрос продължава от предишния: „А миналата седмица?“.
- Бизнесът в джоба ви. Питате от телефона, на път или между двама клиенти — писмено или на глас.
- Промени с едно изречение. „Премести утрешните часове на Иван за четвъртък.“ Нищо не се променя, преди да кажете „да“.
- Контролът остава у вас. Собственикът решава кой ползва конектор и кой може да прави промени, а конекторът вижда само това, което човекът вижда в Reservation.Studio.
AI конекторите са в бета версия. AI приложенията могат да сбъркат — проверявайте важните неща в Reservation.Studio.
Един работен ден с AI конектор
Сутрин, преди първия клиент
- „Какво имам днес?“
- „Кой е записан за йога в 18:00?“
- „Кой отсъства тази седмица?“
AI приложението подрежда деня ви по часове — кой идва, за какво и при кого.
Клиент звъни за час
- „Кога има свободен час за маникюр в четвъртък при Петя?“
- „Запиши Мария Иванова за 14:00.“
- „Запиши Мария на пилатес в сряда в 18:00.“
При търсене на свободен час се отчитат работното време, записаните часове, блокираното време и ресурсите. Записват се само клиенти, които вече са в Reservation.Studio, и всеки получава обичайното потвърждение. При групово занимание се проверява дали има свободно място.
Служител се разболява
- „Иван е болен утре. Какво има в графика му?“
- „Премести часовете му за четвъртък и уведоми клиентите.“ — или: „Отмени ги.“
- „Блокирай Иван за утре.“
Преди всяка промяна виждате какво точно ще стане: кои резервации, на кои часове и колко клиенти ще получат съобщение. При преместване клиентите се уведомяват само ако го поискате. Блокирането не отказва и не мести вече записаните часове — за тях кажете отделно какво да се направи.
Клиент на рецепцията
- „Покажи ми всичко за Елена Петрова — кога е идвала за последно, кога е следващият ѝ час и дали дължи нещо.“
- „Колко посещения ѝ остават по абонамента и до кога е валиден?“
Задачите на екипа
- „Кои задачи са закъснели и кой ги има?“
- „Възложи на Петя да поръча боя до петък.“
- „Затвори задачата за доставката и добави коментар, че е пристигнала.“
Описанието преди промяната казва кой ще получи известие — например човекът, на когото възлагате задачата.
В края на седмицата
- „Колко е приходът за седмицата по служители?“
- „Как плащат клиентите най-често — в брой или с карта? А по обекти?“
- „Колко продажби бяха с отстъпка?“
- „Колко комисиона е натрупал Иван този месец?“
В прихода по служители влизат само изцяло платените продажби, както в екрана на приложението. Ако ви трябват и частично платените, кажете го.
Веднъж в месеца: върнете клиентите си
- „Кои клиенти не са идвали повече от три месеца?“
- „Кои от тях са правили боядисване и приемат маркетингови съобщения?“
- „Добави ги в група «Покана за връщане».“
- „Кой има рожден ден този месец?“
- „Какви абонаменти продадохме през октомври и колко от тях още не са използвани?“
Как AI приложението прави промени
Промени може да прави само човек с включено „Може да действа“. Всяка промяна минава през три стъпки:
- Казвате какво да се направи: „Иван е болен утре. Премести часовете му за четвъртък.“
- Reservation.Studio описва какво ще стане, а AI приложението ви го показва.
- Казвате „да“. Едва тогава промяната се записва — на ваше име.
Ако нещо в описанието не е така, както искате, кажете го, преди да потвърдите: „Не, само сутрешните.“
Някои неща се правят само в Reservation.Studio: изтриването на клиенти и задачи, повтарящите се задачи, работното време и смените.
Съвети за по-точни отговори
- Назовавайте периода: „тази седмица“, „през октомври“, „от 1 до 15 ноември“. AI приложението чете графика за най-много 62 дни наведнъж, а свободните часове — за до 14 дни напред. Изключение е конкретен клиент: „Отмени всички бъдещи часове на Мария“ намира всичко, което тя има записано.
- Назовавайте обекта и човека, когато имате повече от един: „в обекта в Лозенец“, „при Иван“. Ако работите в повече от един бизнес, назовете и него.
- Питайте за едно нещо наведнъж, после продължете: „А по служители?“, „А миналия месец?“.
- Справките за резервации броят записаните услуги, включително отказаните и неявилите се. Ако ви трябва броят на посещенията, питайте за графика за периода.
- Гласът: гласовият режим на Claude работи със свързаните инструменти. Дали разбира български, зависи от самото AI приложение.
Как да започнете
- Собственикът отваря „Интеграции“ → „AI конектори“ → „Настройки“, включва „Разреши AI конектори в този бизнес“ и избира „Достъп“ за хората, които ще питат. „Може да действа“ включва само за хората, които трябва и да правят промени.
- Всеки човек отваря „Моите AI конектори“ — в компютърната версия от менюто на потребителя горе
вдясно, а в мобилното приложение от навигацията — и избира „Свържи AI конектор“. За Claude има бутон
„Свържи с Claude“. В ChatGPT адресът
https://mcp.reservation.studio/businessсе добавя от Настройки → Приложения с включен режим за разработчици. - Влезте със същия акаунт, с който работите в Reservation.Studio, изберете „Свържи“ и задайте първия въпрос: „Какво имам днес?“.
Бизнесът трябва да има активен тарифен план, а всеки човек — собствен акаунт в Reservation.Studio. Подробно: AI конектори и Моите AI конектори.
Сигурност и данни
- Конекторът вижда само това, което вижда човекът, който го е свързал, според правата на ролята му.
- Телефонът и имейлът на клиентите са частично скрити, освен ако ролята има правото „Преглежда чувствителна информация“.
- Прочетеното се изпраща на доставчика на AI приложението и се обработва по неговите условия.
- Reservation.Studio записва кой, кога и какво действие е извършил с конектора, но не пази съдържанието на въпросите и отговорите.
- Всеки човек може да изключи своя конектор с „Изключи навсякъде“, а собственикът — конекторите в целия бизнес.
Когато AI приложението откаже
- Казва, че няма достъп до нито един бизнес — собственикът не е включил AI конекторите или вашия „Достъп“, или тарифният план на бизнеса не е активен.
- Отказва промяна — „Може да действа“ не е включено за вас или ролята ви няма правото за това действие.
- Не показва справка — справките за приходи, плащания, продажби и резервации изискват Reports PRO, а тези за комисиони и абонаменти — съответната функция. Ролята ви също трябва да има право да вижда отчета.
- Часът е зает — AI приложението казва кой час е зает и не записва върху друга резервация. Помолете го да предложи свободни часове.