Отзиви
Екранът "Отзиви" е за преглед на клиентските отзиви, статистиките и отговорите към тях. Отзивите идват от приключени резервации и помагат за публичния профил на бизнеса.
Какво ще видите
- списък с отзиви;
- статистика за отзивите;
- филтър за отзиви без отговор чрез "Без отговор";
- действия за преглед, отговор и покана за отзив.
Как да поканите клиент за отзив
- Отворете конкретната покана за отзив.
- Ще видите персонализирана връзка за отзив за избрания клиент и резервация.
- Можете да:
- копирате линка;
- отворите линка;
- покажете QR код;
- използвате "Сподели чрез SMS".
Как да отговорите на отзив
- Отворете отзива.
- Изберете "Публикувай отговор" или "Редактирай отговор".
- Попълнете "Вашият отговор".
- По избор използвайте "Генерирай отговор с изкуствен интелект".
- Изберете "Кой отговаря?".
- Решете дали отговорът да е "Скрит за публичния профил".
- Запазете промяната.
Как работи AI отговорът
- Бутонът "Генерирай отговор с изкуствен интелект" използва текста на самия отзив като основа.
- Системата попълва предложения отговор в полето "Вашият отговор".
- След това можете да редактирате текста ръчно, преди да го запазите.
- AI отговорът не публикува нищо автоматично. Трябва сами да изберете "Кой отговаря?", да прецените дали отговорът да е публичен и да натиснете "Запази".
Важно
- Отговорът има лимит до 1000 символа.
- Можете да филтрирате отзивите по статистика и по това дали имат отговор.
- Ако скриете отговора, той остава записан в системата, но не се показва в публичния профил.