Управление на услуги

Секциите, предназначени за управление на услуги, ви позволяват да създавате, актуализирате и персонализирате услугите в обекта ви. Това включва настройка на цени, категории, изображения, статуси, преводи и много други.

---

Какво ще научите

• Какви типове услуги се поддържат и кога да ги използвате
• Как да създавате и редактирате услуги (форма, задължителни полета, медии)
• Как работят цените и продължителностите по нива (база → локация → служител)
• Как да управлявате видимост (Активна, Онлайн резервации) и филтри
• Как да свързвате услуги с категории, локации, служители, ресурси
• Как да изтривате/възстановявате услуги и да управлявате преводи

Типове услуги

Поддържат се следните типове услуги:

• Single — стандартна индивидуална услуга (напр. подстригване).
• Class — групова услуга с няколко клиента едновременно.
• Package — пакет от услуги.

Бележка

Филтърът по тип в списъка с услуги предлага избор за Single и Class. Пакетите могат да се управляват като тип, но не са отделен филтър в списъка.

Полета и настройки (поведение и достъпност)

• Активна услуга — включва/изключва видимостта в бизнеса.
• Онлайн резервации — определя дали услугата е налична за онлайн записване.
• Продължителност и допълнително време — базова продължителност + опционално допълнително време (напр. подготовка/почистване).
• Служители едновременно (Employees at once) — задава колко клиенти могат да бъдат обслужени едновременно при тип Class.
• Ресурси —
  • Позволи избор на ресурс — клиентът/операторът може да избере конкретен ресурс.
  • Използвай наличност на ресурси — записването отчита наличност на ресурсите.
  • Условие за наличност: Any (достатъчен е който и да е ресурс) или All (изисква се наличност на всички свързани ресурси).
• Цвят — визуален маркер за календара и списъци.

Бележка

Някои настройки са специфични за типа услуга (напр. „Служители едновременно“ е релевантно за Class).

Цени и продължителности

Цените и продължителностите се управляват на нива и могат да се наследяват/презаписват:

• Базова цена — дефинирана към услугата.
• Цена за локация — специфична за дадена локация.
• Цена за служител — индивидуална за служител в локация.

Поддържани типове цена: Фиксирана, От, Безплатна. По избор може да се зададе и стара цена (за намаление). Системата автоматично избира най-подходящата/най-ниската приложима цена спрямо контекста (локация/служител).

За подробни стъпки и примери вижте Управление на ценови опции.

Служители и ресурси

Служители

• Свържете услугите със служители, които могат да ги изпълняват.
• Видимостта на служителя се отчита автоматично — показват се само активните служители с валидни профили за съответната локация.

Множество служители едновременно (Employees at once)

Когато една услуга се изпълнява от повече от един служител едновременно, изберете как да се изчислява цената:

• Сума от цените — цената е сбор от цените на участващите служители.
• Най-ниска цена — използва се най-ниската цена сред участващите служители.
• Най-висока цена — използва се най-високата цена сред участващите служители.
• Средна цена — използва се средната стойност на цените на служителите.

Ресурси

• Свържете ресурси (напр. стаи, оборудване); по избор позволете клиентът/операторът да избира конкретен ресурс.
• Включете „Използвай наличност на ресурси“, за да се отчита заетостта на ресурсите при записване.
• Условие за наличност: Any (достатъчен е който и да е от ресурсите) или All (изисква се всички свързани ресурси да са свободни).

Допълнително време (Extra time)

Добавете допълнително време към услугата според процеса ви:

• Processing time after — приемате други резервации след края на основната част.
• Processing time before — приемате други резервации преди края на основната част.
• Blocked time after — блокира време след записа.
• Blocked time before — блокира време преди записа.

Изтриване и възстановяване

• Изтриване — изисква потвърждение; записът може да се филтрира като „Само изтрити“.
• Възстановяване — възможно от същото меню; също изисква потвърждение.

Основни функционалности

🆕 Създаване на услуга

1. Отидете в секцията "Услуги" и натиснете бутона "Нова услуга".
2. Попълнете следните полета:
   • Име: Кратко и ясно название.
   • Описание (опционално): Кратко представяне или подробности за услугата.
   • Цветен маркер: Цветна визуализация за по-лесно разпознаване в календара.
   • Изображения: Качете снимки, които представят услугата.
3. Конфигурирайте поведение и достъпност:
   • Активна услуга: Услугата ще се вижда от клиентите.
   • Онлайн резервации: Достъпност за резервация през уеб платформа.
4. Добавете Категории и Локации:
   • Свържете услугите с една или повече категории.
   • Укажете локациите, където услугата ще е налична.
5. Настройте Ценови опции:
   • Продължителност (например "30 минути").
   • Тип цена (фиксирана, от, безплатна).
   • Основна цена (например 30 лв.).
6. Натиснете "Създай", за да запазите услугата.
   Съвет

   Маркирайте услугите с цветни маркери, за да улесните тяхната идентификация в календара.

---

✏️ Редактиране на услуга

1. Изберете услугата в списъка.

2. Натиснете "Редактиране" от менюто за опции.

3. Променете избраните полета – описание, цени, изображения, активност и др.

4. Запазете промяната с бутона "Запази".

   Пример

   Редактирайте услуга "Маникюр", като добавите нова ценова опция:

• 60 минути за 50 лв.
• и ново изображение. :::

---

Настройка на ценови опции

Ценовите опции ви позволяват да предлагате различни варианти за една услуга в зависимост от продължителността или цената.

1. В секцията "Ценови опции" натиснете "Добави ценова опция".
2. Въведете:
   • Продължителност (например 60 минути).
   • Тип цена (фиксирана, от, безплатна).
   • Стойност (например 50 лв.).
3. Натиснете "Добави", за да финализирате опцията.
   Забележка

   Цените на услугите могат да бъдат различни в зависимост от обекта или служителя. За по-голяма гъвкавост при настройката на ценовите опции, свържете ги директно с конкретен обект или служител, за да отразяват реалните условия.

За допълнителна информация относно настройката на ценови опции, посетете страницата Управление на ценови опции.

---

Организиране на услуги

📂 Управление на категории

Категории се използват за логическо групиране на услугите и за по-бързо търсене.

1. Отворете секцията "Категории".
2. Добавете нова категория с бутона "Добави категория".
3. Попълнете:
   • Име на категорията (например "Маникюр").
   • Описание (по избор).
4. Запазете категорията.

Записите за услуги могат да бъдат обвързани с повече от една категория.

Пример

Добавяйте категории, за да групирате услугите по логически критерии:

• Категория: "Фризьорски услуги"
• Описание: Услуги, свързани със стилизиране, подстригване и боядисване

Така търсенето на услуги в тази категория ще бъде много по-лесно.

---

Филтриране и търсене на услуги

С помощта на филтрите в секцията "Услуги", можете лесно да намерите желаната информация.

Достъпни филтри:

• Ключови думи: Търсене по име и ключови думи.
• Тип: Single, Class.
• Категории: Ограничете резултатите до дадена категория.
• Показвай: Активни, Неактивни, Всички.
• Онлайн резервации: Активни, Неактивни, Всички.
• Локации: Вижте само услуги за избрани локации.
• Само изтрити: Показва само изтритите записи (за възстановяване).
• Бизнес: Попълва се автоматично (за потребители с достъп до повече от един бизнес).
  Съвет

  Използвайте функцията "Изчисти филтрите", ако данните не се виждат поради активни филтри.

---

Допълнителни възможности

🖼️ Изображения

• Можете да добавите снимки към услугите, за да ги направите по-атрактивни за клиентите.
• Качете изображения по време на редакцията на услугата.

🌎 Преводи

• Всеки текст (име, описание, категории) може да бъде преведен на различни езици.
• Използвайте секцията "Езици и преводи", за да добавите преводи.
  Полза

  Преводите на услуги на английски или други езици ще ви помогнат да привлечете международни клиенти през платформата за онлайн резервации, като улеснят тяхното разбиране и избор.

---

Често задавани въпроси

Как да преведа услуга на друг език?

Отидете в секцията 'Езици и преводи' и добавете превод за съответния език.

Как да добавя изображения към услуга?

При създаването или редакцията на услугата използвайте полето за качване на изображения.

Мога ли да спра услуга временно?

Да, в секцията за редакция на услугата изключете статуса 'Активна услуга'.

Как да добавя ценова опция към услуга?

По време на редакцията на услугата отидете в секцията 'Ценови опции' и добавете нова опция.

---

Полезни съвети за организация

• Разделяйте услугите в логически Категории, за да бъдат лесно откриваеми.
• Добавяйте възможно най-много детайли, като Изображения и Преводи, за да подобрите клиентското изживяване.
• Използвайте Филтри, за да намирате бързо необходимата информация.

---

Данъци и консумативи

Данъци

• Свържете данъчна ставка към услугата от секцията с данъци. Данъкът се прилага при изчисляване на продажби и отчети.
• Данъкът може да се наследява/презаписва според бизнес настройките.

Консумативи

• Консумативите са артикули, използвани по време на услуга. Могат да бъдат включени в цената или заплащани отделно.
• За всяка ценова опция можете да дефинирате консумативи и количества. Това подпомага коректното ценообразуване и отчетност на разходите и инвентара.

Технически бележки

• Продължителността на услугата се изчислява като диапазон (min–max) от всички свързани ценови опции.
• Системата избира автоматично най-подходящата цена според контекста: Цена за служител → Цена за локация → Базова цена. Поддържани типове: Фиксирана, От, Безплатна.

Бележка

Вътрешно системата може да използва комбиниран тип при смесени случаи (напр. „от“ и „безплатна“), който не се показва в интерфейса.