Шаблони

Страницата "Шаблони на известията" е мястото, където настройвате типовете системни известия за клиенти и служители.

Бележка

"Шаблони на известията" са налични само в desktop версията на приложението.

Как е организирана страницата

• В desktop версията страницата се отваря от "Настройки" → "Notifications".
• В mobile навигацията ще видите entry за шаблоните, но той само показва, че настройката е налична в desktop версията.
• Типовете известия се групират по получател и по тип.
• Всяка карта показва името и описанието на известието, наличните канали и бутон "Настройка".
• Ако няма наличен канал, системата показва, че този тип известие не е достъпен за избраните канали.

Какви типове шаблони ще видите

В текущия продукт шаблоните се групират:

• по получател: клиент или служител;
• по тема: Резервации, Статус на резервации, Напомняния, Продажби, Формуляри, Други.

Най-честите типове в тези групи са:

• при Резервации: създадена, редактирана или изтрита резервация;
• при Статус на резервации: потвърдена, в ход, завършена, отменена или No show резервация;
• при Напомняния: напомняне преди или след резервация за клиент или служител;
• при Продажби: линк за онлайн плащане и напомняне за вноска;
• при Формуляри: формуляр преди или след резервация;
• при Други: поздрав за рожден ден.

Това са business-wide шаблони. Те определят съдържанието на съобщенията за съответния тип известие.

Какво се настройва на ниво тип известие

След "Настройка" първо отваряте екрана за конкретния тип известие. Там можете да:

• включвате и изключвате отделните канали за този тип известие;
• виждате кои шаблони вече съществуват по език;
• добавяте нов шаблон за конкретен канал;
• преглеждате стандартния preview на съобщението.

При някои типове известия има и допълнителни настройки:

• час за изпращане на поздрав за рожден ден;
• брой минути след приключена резервация;
• брой дни преди падеж на вноска.

Кога и как се изпращат

• Повечето типове тук се изпращат автоматично при събитие, например създадена резервация, промяна на статус или създаден линк за онлайн плащане.
• Поздравите за рожден ден се изпращат автоматично в зададения час.
• Напомнянията за вноски се изпращат автоматично според зададения брой дни преди падежа.
• Известието след приключена резервация се изпраща автоматично според зададения брой минути след края на резервацията.
• Шаблоните преди и след резервация определят как изглежда съобщението, а конкретният момент на изпращане може да се задава и от самата форма на резервацията, когато добавяте напомняне към конкретна резервация.
• Не всеки тип може да се изпраща по всеки канал. За да тръгне конкретно известие, каналът трябва:
  • да е активен глобално за бизнеса;
  • да е включен за конкретния тип известие;
  • да има активен шаблон за нужния език или за "Всички езици".

Какво можете да настройвате

• активен шаблон за конкретен тип известие;
• канал и език за шаблона;
• полетата на шаблона според избрания канал;
• променливите, които могат да се вмъкват в текста;
• настройките в settings, които са валидни за конкретния тип известие и избрания канал.

Как работи самият шаблон

Във формата на шаблона можете да:

• изберете език или "Всички езици";
• попълните полетата за конкретния канал, например Тема, Поздрав, Съобщение, Заглавие, Текст;
• вмъквате шаблонни променливи чрез бутоните отдясно;
• използвате "Тест и преглед" преди записване;
• активирате или деактивирате конкретния шаблон.

Важно за валидациите

• Шаблонът е уникален за комбинацията бизнес + тип известие + канал + език.
• Валидирането на settings се определя от типа известие и избрания канал.
• Ако няма активен глобален канал, настройките на шаблоните няма да са достъпни.
• Активирането на канал за типа известие и активирането на отделния шаблон са две различни стъпки.

Стъпки

1. Отворете desktop версията на приложението.
2. Влезте в "Настройки" → "Notifications".
3. Намерете групата и типа известие, който искате да редактирате.
4. Отворете "Настройка".
5. Включете канала, който искате да използвате за този тип известие.
6. Изберете съществуващ шаблон или добавете нов.
7. Изберете език и попълнете необходимите полета.
8. Използвайте "Тест и преглед".
9. Запазете промяната.

Свързани теми

• Канали
• Цени