templates

sidebar_position: 110 title: 'Шаблони' description: 'Как да настройвате шаблони за известия, канали и променливи в Reservation.Studio.' last_update: date: 2025-11-30T09:00:00Z keywords:

• шаблони
• notifications templates
• автоматични известия

---

Управление на шаблони за известия

Типове известия и канали

В секцията Настройка > Известия можете да управлявате шаблоните за различните типове известия и да зададете каналите, чрез които ще се изпращат известията. Всеки тип известие може да бъде изпратен чрез SMS, email, Viber и други канали. Освен това, можете да добавяте и редактирате шаблони за различни езици и да използвате променливи за персонализиране на съобщенията.

Какво ще научите

• Кои типове известия са налични за клиенти и служители.
• Как да изберете канал и да персонализирате шаблони по език и променливи.
• Как да използвате шаблоните за връзки за плащане, формуляри и падежи.

Типове Известия

1. При Предстояща Резервация на Клиент
   Изпраща се на клиента в посоченото време ПРЕДИ започване на часа. Въвежда се от формата на резервацията в секция Известия.

2. След Изминала Резервация на Клиент
   Изпраща се на клиента в посоченото време СЛЕД приключен час. Въвежда се от формата на резервацията в секция Известия. Може да се използва за напомняне на записване за повторно посещение.

3. При Създаване на Нова Резервация на Клиент
   Изпраща се на клиента веднага след създаването на резервацията.

4. При Променена Резервация на Клиент
   Изпраща се на клиента при промяна на резервацията. Може да се използва за потвърждение на нанесени промени в резервацията.

5. При Изтрита Резервация на Клиент
   Изпраща се на клиента при изтриване на резервацията. Използва се за уведомяване на клиент (груповото занимание), че часът няма да се състои.

6. При Променен Статус на Резервация на Клиент
   Изпраща се на клиента при промяна на статуса на резервацията, която е създадена от теб или твой служител през бизнес профила.

7. При Променен Статус на ОНЛАЙН Резервация на Клиент
   Изпраща се към клиента при промяна на статуса на онлайн резервацията, която е създадена чрез Клиентско приложение за онлайн резервации.

8. След Завършване на Резервация
   Изпраща се автоматично към клиента след края на резервацията в посочено от теб време. Може да се използва за искане на отзив за извършените услуги.

9. Поздрав За Рожден Ден
   Изпраща се автоматично на рожденната дата, въведена в клиентския профил и в посочения от теб час.

10. За Наближаваща Резервация Към Служител
    Изпраща се на служителя в посоченото време, за напомняне ПРЕДИ започване на часа. Въвежда се от формата на резервацията в секция Известия.

11. След Резервация Към Служител
    Изпраща се на служителя в посоченото време СЛЕД приключен час. Въвежда се от формата на резервацията в секция Известия. Може да се използва за установяване на състоянието на клиент.

12. За Нова Резервация Към Служител
    Изпраща се на служителите веднага след създаването на резервацията.

13. При Променена Резервация Към Служител
    Изпраща се на служителите при промяна на резервацията. Може да се използва за потвърждение на нанесени промени в резервацията.

14. Връзка За Онлайн Плащане
    Връзките за плащане са най-лесният начин за приемане на онлайн плащания за твоите услуги.

15. За Попълване На Формуляр Преди Резервация
    Изпраща се на клиента, като напомняне за попълване на формуляр преди резервацията.

16. За Попълване На Формуляр След Резервация
    Изпраща се на клиента, като напомняне за попълване на формуляр след резервацията.

17. При Наближаваща Дата На Падеж
    Изпраща се на клиента като напомняне преди датата за плащане на вноска.

Персонализиране на Шаблони

• Избор на Канал: Можете да зададете каналите за известяване за всеки тип известие, включително SMS, email, Viber и други.
• Добавяне на Шаблони: Създавайте и редактирайте шаблони за всеки тип известие. Можете да добавяте шаблони за определен език, който ще бъде изпратен на клиента на предпочитания от него език.
• Използване на Променливи: В шаблоните можете да използвате променливи като име на клиент, час на резервация и други, за да персонализирате съобщенията.

---

Посетете секцията Настройка > Известия в Reservation.Studio, за да управлявате шаблоните за известия и да зададете предпочитаните канали за изпращане на съобщения. Настройте шаблоните си с помощта на променливи и изберете езика на клиента, за да осигурите ефективна и персонализирана комуникация.