Маркетинг

Маркетинговите кампании ви помагат да достигнете точните клиенти в точния момент — по Email, SMS или Push (мобилни известия). В тази страница ще създадете кампания, ще изберете аудитория, ще планирате изпращане и ще видите резултатите. 📣

Какво ще научите

• Как да създадете нова маркетингова кампания
• Как да изберете канал: Email, SMS или Push
• Как да настроите съдържание и персонализация
• Как да определите аудитория с условия (AND/OR)
• Как да планирате дата и час и да изпратите тест
• Как да следите статус и резултати (доставени, отворени, кликове)

Стъпки

1. Отидете в менюто "Маркетинг". Ще видите списък с "Маркетинг кампании".
2. Кликнете "Нова кампания".
3. Изберете канал (notification channel):
   • Email — имейл съобщение
   • SMS — текстово съобщение
   • Push — мобилно известие (FCM)
4. Попълнете шаблона според канала:
   • Email: "Заглавие", "Поздрав", "Съобщение" (поддържа форматиране). Добавете динамични полета чрез "Добави променлива": :client_first_name, :client_last_name.
   • SMS: "Съобщение" и опция "Транслитерирай" (намалява дължината, като конвертира кирилица в латиница). Внимавайте за броя части на SMS при дълги текстове.
   • Push: "Заглавие" и "Съобщение". Поддържа същите динамични полета: :client_first_name, :client_last_name.
5. Задайте "Дата и час на стартиране":
   • "Начална дата" (от днес нататък)
   • "Начален час" (например през 30 минути)
6. Задайте "Активирай" (включено/изключено).
7. Кликнете "Избери аудитория" и изберете условия. Всяка група условия е с логика AND, групите помежду си — OR.
   • Налични полета за сегментиране:
     • Активен клиент (Yes/No)
     • Любим клиент (Yes/No)
     • Език (равно/различно от)
     • Група (равно/различно от)
     • Държава (равно/различно от)
     • Реферален източник (равно/различно от)
     • Пол (мъж/жена/друго)
     • Град (равно/различно от)
     • Последно посещение (преди/след дата)
     • Използвана услуга (използвана/неизползвана)
   • Ще видите кутия с оценка на аудиторията и цена (брой получатели, ориентировъчна сума и „части“ за SMS).
8. Натиснете "Преглед". Ще видите отново оценката за цена и обхват.
9. Натиснете "Приложи", за да запазите и подадете кампанията за изпращане/преглед.
10. По желание, от списъка с кампании (меню •••) изберете "Изпрати тест": изберете клиент и изпратете тестово съобщение.
11. След изпращане отворете "Статистика" (меню •••), за да видите резултатите.

Важно за цената

• Всяко изпратено съобщение се таксува според избрания канал. Сумата се удържа от вашия портфейл (wallet).
• Ако балансът е по-нисък от ориентировъчната цена, кампанията може да бъде изпратена частично. Заредете баланса, за да достигнете всички получатели.

Бележка

Всяка кампания минава преглед от администратор преди изпращане.

Статуси на кампанията

• Waiting for review — кампанията е подадена и чака преглед.
• In review — кампанията се преглежда.
• Published — одобрена; ще бъде изпратена на избраната дата/час.
• Rejected — отхвърлена; виждате бележка с причина и може да редактирате и подадете отново.
• Sent — изпратена.

Статистика (след изпращане)

• Общо получатели (Total recipients)
• Доставени (Delivered) и %
• Отворени (Opened) и %
• Неуспешни (Failed) и %
• Кликвания (Clicks): получатели с клик и брой събития
• Цена: обща сума (EUR) и Quantity (общ брой части за SMS)
• Период: From / To — интервалът на изпращане

Съвет

За по-ниска цена на SMS използвайте опцията Transliterate и по-къси съобщения. Тествайте с "Send test" преди масово изпращане.

Често задавани въпроси

Как да добавя персонализация в съобщенията?

Използвайте променливи като :client_first_name и :client_last_name в полето „Message“/„Body“.

Защо кампанията чака преглед?

Кампаниите минават през статуси „Waiting for review“ и „In review“. При „Rejected“ виждате бележка с причина и можете да редактирате.

Какво означава „частично изпращане“?

Ако балансът в портфейла е по-нисък от цената, част от аудиторията може да бъде достигната. Заредете баланса и изпратете отново.

Как да изпратя тестово съобщение?

От списъка изберете „Изпрати тест“, изберете клиент и потвърдете. Таксува се по цената на канала.

Как се формира цената за SMS?

От броя символи и части. Кирилица има лимит ~70 символа на част; Transliterate може да намали частите.