2024-09-11
Ние се радваме да Ви информираме, че нашата система за отзиви беше значително подобрена, за да Ви предостави по-добро и по-удобно изживяване.
Нови възможности
1. Автоматично и ръчно изпращане на линк за отзив
Освен автоматичното известие, което се изпраща след определено време, сега можете и ръчно да изпращате линк за отзив веднага в момента на плащане на резервацията. Това Ви дава възможност незабавно да съберете мнения от клиентите, докато преживяването им е все още свежо в съзнанието им.
2. Персонален QR код за резервация
Създайте персонален QR код за всяка резервация, който клиентите могат да сканират с телефона си, за да оставят бързо и лесно своето ревю. Например, когато клиентът отиде на касата, служителят на рецепция може да му предложи да сканира кода директно от телефона или друго устройство. Това улеснява клиента и увеличава шансовете за получаване на отзив на място.
3. Изпращане на СМС с връзка за персонален отзив
Осигурете на клиентите си още един начин да оставят своето мнение, като изпратите СМС с линк към персонализиран отзив, свързан конкретно с тяхната резервация. Служителят може да изпрати тази връзка само с един клик през системата за споделяне на отзива с клиента, което прави процеса бърз и лесен. Това увеличава шансовете за получаване на повече и по-качествени отзиви, тъй като клиентите могат да споделят впечатленията си веднага.
4. Достъп до отзиви на всички клиенти в резервацията
Вече можете лесно да достъпите отзивите на всички клиенти, свързани с дадена резервация, директно от бутона "Опции" във всяка резервация. Това Ви дава пълен поглед върху всички мнения и преживявания на клиентите за конкретната резервация.
5. Директен достъп до резервации и отзиви от профила на клиента
От профила на клиента в секция "Отзиви" вече можете директно да отворите резервацията или конкретния отзив, за да добавите отговор. Това улеснява управлението на обратната връзка и позволява бърза реакция на коментари от клиентите.
6. Среден рейтинг на служителите
Добавихме средния рейтинг на служителите в списъка със служители. Това Ви позволява лесно да видите и сравните оценките на различните служители, което може да подпомогне управлението н а екипа и подобряването на обслужването.
7. Променена визуализация на резервациите в календара
Променихме визуализацията на резервациите в календара. Резервациите, които не са заели часа (като отказани, отказани от клиент и т.н.), се показват по-бледо. Това улеснява разглеждането на активните резервации и подобрява прегледността на календара.
Подобрен изглед на списъка с отзиви
Освен новите функции, подобрихме и изгледа на списъка с отзиви, за да Ви предоставим по-добър преглед на всички получени мнения. Това ще Ви помогне по-лесно да следите и анализирате обратната връзка от клиентите.
Ние сме уверени, че тези подобрения ще Ви помогнат да събирате повече отзиви и да предоставяте още по-добро обслужване на Вашите клиенти. Благодарим Ви, че сте част от нашата общност!