Рецепция

"Рецепция" е оперативен екран за ежедневна работа на фронт офис. Той събира на едно място резервациите за деня, продажбите с дължими суми и вноските, за да ускорите обслужването и плащанията.

Какво ще научите

• Как да използвате Рецепция като централен дневен изглед.
• Как да филтрирате резервации, продажби и вноски за по-бърза обработка.
• Как да намалите пропуснатите дължими плащания в натоварени часове.

Кога е най-полезно да работите от "Рецепция"

• Когато имате много записи за обработка в реално време.
• Когато екипът трябва бързо да превключва между резервация и плащане.
• Когато искате ясен фокус върху неплатени и частично платени продажби.

Как да отворите "Рецепция"

1. От главното меню изберете "Рецепция".
2. Използвайте горната лента за:
   • дата ("Днес", назад/напред, избор на дата);
   • обект;
   • ръчно опресняване с "Обнови".

Какво виждате в екрана

• "Резервации":
  • търсене по клиент;
  • филтър по статус;
  • филтър за платени/неплатени.
  • директна смяна на статус от картата (според правата ви).
• "Продажби":
  • бърз фокус върху дължими суми;
  • отваряне на продажбата за плащане.
• "Вноски":
  • преглед на предстоящи и просрочени вноски;
  • бърз достъп до свързаната продажба.

Практичен процес за по-бързо обслужване

1. Фиксирайте дата и обект в началото на смяната.
2. Работете първо по записи с дължими суми.
3. При промени натиснете "Обнови", за да видите последното състояние.
4. Отворете конкретна продажба и завършете плащането.

Права за достъп

Видимостта на секциите зависи от вашите права.

• Ако нямате право за дадена секция, ще видите съобщение за ограничен достъп.
• Най-често за Рецепция са нужни права за:
  • преглед на резервации;
  • преглед на продажби/плащания;
  • преглед на вноски.

При нужда помолете администратор или управител да прегледа ролята ви.

Какво означава "дължимо"

В Рецепция "дължимо" означава, че има сума за събиране.

• При продажби това обикновено са неплатени или частично платени записи.
• При вноски това са вноски, които все още не са погасени.

Така екипът може да приоритизира какво да обработи първо.

Процес по смяна (стъпка по стъпка)

1. Начало на смяна: задайте дата и обект.
2. В пиковите часове: следете първо "Продажби" и "Вноски" с дължими суми.
3. По време на смяна: след ключови промени използвайте "Обнови".
4. Край на смяна: направете последен преглед за оставащи дължими записи.

Препоръчани филтри по роля

• Рецепционист: текуща дата, всички резервации, фокус върху дължими.
• Касиер: фокус върху "Продажби" и "Вноски" с дължими суми.
• Управител: по-широк изглед (всички статуси) за контрол и проверка.

Индикатор "Сега"

В секцията "Резервации" индикаторът "Сега" помага да видите какво започва в текущия момент.

• Ползвайте го като бърз ориентир при натоварени интервали.
• Комбинирайте го с филтър по статус за още по-бърза реакция.

Освен "Сега", системата показва и:

• "Предстояща" за резервации, които започват по-късно;
• "Изтекла" за вече приключили резервации.

Кога да използвате "Обнови"

Натиснете "Обнови", когато:

• току-що сте записали плащане;
• друг колега е направил промяна;
• списъкът не отразява очакваното състояние.

Системата прави и автоматично опресняване при ключови промени от календара и онлайн резервациите, но "Обнови" е най-бързият ръчен контрол в натоварени моменти.

Чести ситуации и бързо решение

• Не виждам записи: проверете дата, обект и филтри.
• Виждам празни секции: възможно е да няма записи за избраните критерии.
• Не мога да отворя определен запис: проверете права за достъп.
• Плащането е записано, но искам корекция: използвайте подходящото действие от продажбата (виж секцията по-долу).

Връзка с плащанията

От Рецепция отваряте продажбата и прилагате правилното действие:

• "Запази дата на плащане": когато коригирате само дата/час.
• "Анулирай плащане": когато плащането трябва да се анулира.
• "Възстанови плащане": когато връщате сума (пълно или частично).

Смяна на статус на резервация от Рецепция

Ако имате нужните права, можете да сменяте статуса директно от картата на резервацията:

1. Изберете нов статус от падащото меню в картата.
2. При критични статуси системата ще поиска потвърждение.
3. При успешна промяна ще видите потвърждение на екрана.

Важно

При неуспешна промяна системата връща предишния статус, за да не остане грешно състояние.

Полезно

Използвайте Рецепция като основен оперативен екран през деня, а Календар и Отчети за детайлен преглед и анализ.

Свързани теми

• Календар
• Как да добавите плащане към продажба
• Как да добавите разход
• Отчети

Често задавани въпроси

За какво е най-полезна Рецепция?

За бърза ежедневна работа: виждате резервации, продажби и вноски на едно място и обработвате плащанията по-бързо.

Мога ли да работя само с дължими плащания?

Да. Използвайте филтрите в секциите Продажби и Вноски, за да се фокусирате върху записи с дължими суми.

Кога да използвам бутона "Обнови"?

Използвайте го при натоварени смени или след промени от други колеги, за да заредите текущите данни веднага.

Какво да направя, ако плащането вече е записано, но има грешка?

Отворете свързаната продажба и използвайте правилното действие: "Запази дата на плащане", "Анулирай плащане" или "Възстанови плащане".